跨入陌生業態，新光三越首先改變過去靠自己的習慣，尋求外部專業。吳昕陽早在一年前，就找來outlet招商經驗豐富，曾協助泰國Central Village、台灣華泰名品城第一期的TOC公司（The Outlet Company）操刀，負責設計、招商與行銷策略。雙方人脈加乘，可望更有機會拿下歐美精品的台灣outlet首店，與當初三井挾大量日系品牌來台的策略相同。
outlet同業看好新光三越累積32年的招商優勢。「他們本來就是百貨業老大哥，不管精品、餐飲還是其他物販，廠商關係都很深厚，」一位不具名的outlet高階主管說。一來雙方有信任基礎；二來可發揮集團綜效，一次綁定品牌在旗下百貨與outlet均設點。
但同業也指出它的兩大挑戰。
第一、距離問題。餐飲、運動用品與服飾業者多對它的跨界樂觀其成，但精品卻有個不成文規定：正價店與outlet必須相隔45分鐘以上車程，才不至於影響消費者購買欲。然而，高雄市精品最多的漢神百貨，與它僅有15分鐘車程。
距離太近，又冒著可能打壞與漢神集團關係的風險，恐影響精品設櫃的意願，偏偏精品才是決定outlet吸引力的關鍵。這端看新光三越與TOC加乘的實力，是否能突破。
第二、消費者的再教育。身為百貨龍頭，新光三越的會員多，也可能帶來另一重風險——熟客可能會期待outlet比照百貨的遊戲規則，例如滿千送百是否跟進？購物點數能否累計？這些策略，都會影響老顧客觀感與新店成本。
能否避免受限過去成功經驗，這，將是新光三越打贏這一仗的關鍵。
本文經授權轉載自商業周刊
責任編輯／林彥呈
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