今日（19）全台疫情正式進入三級警戒狀態，台北萬華地區的茶室被認定為染疫熱區之一，台北市長柯文哲除設置5處快篩站，要求相關單位儘快聯絡茶室員工出面；在警方追查茶室員工嚴防疫情破口之餘，有北市民眾透過疾病管制局1922專線舉報可能接觸人士，卻被官員要求轉打1999專線。
該民眾向《風傳媒》反映，他有幾位軍中同袍曾於5月9日聚餐，其中1人表示「自己有1位女性友人在萬華美金茶室上班」，他認為兩人過往密切，加上同袍才聚餐不久，極有可能「中鏢」，暗中打探，發現有幾人出現咳嗽情形。
該民眾認為事態嚴重，周日（16日）下午3時許，透過疾病管制局的1922專線向該局通報。他並向1922指出這些人的具體姓名、住處及特徵，強調這些人從事餐飲業等工作，如果不趕快疫調，可能成為防疫大破口。他表示，防疫人人有責，才向疾管局舉報，並留下自己的電話，希望疾管局趕快追查。
民眾：疾管署稱因涉及縣市應改打1999
該民眾原本以為1922應該著手展開追查了，未料，疾管局官員18日下午突然致電，他原以為是要報告執行進度，但官員卻要求他打1999報案，表示此應由縣市單位進行處理。
他向《風傳媒》說，覺得官員非常莫名奇妙，他提報的人員分別住在不同縣市，而且疾管局是中央機關，應該可以進行轉介才對。最重要的是，已經2天了，疾管局才通知，顯然這2天疾管局什麼事都沒有做，這些人如果篩檢屬陽性的話，到處趴趴走的後果到底要由誰負責？
中央流行疫情指揮中心指出，2004年設置的1922專線，自COVID-19疫情發生，截至本（2021）年1月底，該專線總進線已達202萬通，較2019年疫情發生前增加約30倍，其中後送相關業務單位及部會共計約8.4萬多件。為因應民眾大量進線，客服中心於短時間緊急調度人力支援，人員由原先16人增加至300餘人，以有效紓解客服中心話務量。
看更多【新冠肺炎疫情】最新報導：https://bit.ly/3aAQ9d6
