【全文未完,完整內容請見《Cheers》170期,網址http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5062171】
【本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。】
延伸閱讀:
當巨人轉身:培養一流的服務人才
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5062146
鼎泰豐教我的事:微笑,是一種專長
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5031022
沈方正:誰說,顧客永遠是對的?
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5031915
阿基師:生氣1分鐘,會失去60秒的幸福
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5026455
我是馬克:大家都是服務業
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5027833
更多精彩報導,詳見《Cheers雜誌網站》。http://www.cheers.com.tw/
※本文由Cheers雜誌授權報導,未經同意禁止轉載。