條件比較困難，但是有心改善的診所，我們就從友善入口、通道和服務，規畫可替代、可行的改善，給予友善認證。當時衛生福利部也委託台北醫學大學郭乃文教授進行研究，他和衛生福利部、障礙團體代表都認同這樣的方向和起步。
攜手合作改善無障礙環境
台北市醫師公會召開說明會，本來預期經過輔導後，能夠有12家診所認證。我特別拜託中華民國身心障礙聯盟劉金鐘理事長，安排使用輪椅的障礙朋友到每一家報名的診所，實地勘察和提供改善建議，特別是有潛力成為合乎法令無障礙廁所的金牌認證。
我多次打電話向診所負責醫師拜託，務必進行適當的改善工程，很高興也獲得首肯。8月18日，台北市醫師公會和身心障礙聯盟在台北市舉辦認證記者會，總共有4家診所得到金牌認證殊榮，34家診所得到友善認證。
2021年8月18日，台北市醫師公會公開舉辦授證記者會，製作台北市友善無障礙診所地圖，張貼於醫師公會網站，方便障礙朋友、老人家、使用娃娃車的年輕父母選擇友善的就醫診所。
進得去能看診
身心障礙聯盟理事長劉金鐘強調，診所出入口是身障者進出的最大困難，「進得去、能看診」是身障者對診所的期待，多數診所只需要購買活動斜坡板與增設服務鈴，確保出入口至診間的通道順暢，適時將障礙物移除就可以解決。
劉金鐘呼籲，無障礙改善並非洪水猛獸，是保障行動不便者在社區看病的權利，希望衛生福利部將無障礙診所政策推廣到全國，讓所有人都能順利看診。
實地勘察中，我們發現診所出入口是身障者進出的最大困難，原本報名參加的48家診所，身障者僅能順暢進出只有9間（19%），經過輔導，找出最適合的解決方案後，一共38間（79%）進出無礙；另外21%未取得認證的診所，大多是因為疫情下，改善施工時間並不足夠，是比較可惜的部分。
人類固有尊嚴與價值
隨著國際趨勢發展，使得2006年12月13日聯合國大會決議通過「身心障礙者權利公約」，我國在2007年5月17日公布施行。公約開宗明義指出：締約國需要承認人類大家庭所有成員之固有尊嚴與價值，以及平等與不可剝奪之權利，是世界自由、正義與和平之基礎。
黑猩猩之母珍．古德（Jane Goodall）說「因為了解而關心，因為關心才會有行動」。我深信：因為有行動，才會有所改變。我認為：醫療護理團隊不只有愛心，還更需要同理心，設身處地，異位思維，從愛心助人的思維，逐步邁入自立自助的固有尊嚴與價值，才可以同理心，提供給行動不便者一個自助、自立、有尊嚴的就醫環境。
不只身心障礙者需要無障礙設施，社會高齡化下會有更多老人家也有需求，而能為更多人群服務永遠是醫師的使命。
＊作者為台北市醫師公會常務理事，COVID-19醫療緊急應變小組召集委員
