日前華梵大學新任校長林從一教授的一篇臉書貼文在網路上瘋傳，內容是關於現在各大學行之有年的「教學滿意度調查」，這是每學期期末針對大學裡的每一門課程，讓修課的學生上網填寫的問卷調查，目的就在於讓開課的教授能透過學生的意見反應，而了解自己的上課方式與內容是否符合學生的期待。
一份再普通不過的問卷調查，為什麼會引起今年（2021）8月甫上任的林從一的關切呢？又為什麼林從一的一篇臉書貼文會引起教育界的一片嘩然？
華梵大學校長對「教學滿意度調查」的看法
林從一到底說了什麼？原來是林從一接任之初便「微服私訪」華梵大學的所有單位，到了教務處時他突然對教務同仁問了一句：「學校教務單位，有沒有現行法律、法規和行政命令要求教師必須接受學生教學滿意度調查？有沒有現行國家法律、法規和行政命令要求教師基本績效評量和升等必須納入學生教學滿意度調查結果？」
教務單位調查後回報說：「沒有。」
林從一接著又問：「那我們華梵將教師基本績效評量及升等，與學生教學滿意度調查掛勾的理由和原因是？」
這時教務同仁也不是很清楚地就「推論」出一些可能原因，包括來自多年前教育部教卓計畫要求或現在大學深耕計畫……等。
林從一聽到這個「答案」後，才慢慢說出他對「教學滿意度調查」的看法，他說：「課程品質高不高，老師教得好不好，是制度、學校、系所、教師與學生共同決定的，由學生課後滿意度單方面決定並不科學；而且，師生關係不是服務員與顧客的關係，讓學生以滿意度調查的方式評價老師，既不尊重老師，也不符合華梵的師生倫理模式。」
看到這裡，連筆者都不禁想對林從一起立致敬。在這個一切以生存為目標的惡性競爭年代裡，少有的深具人文素養的校長，其見識與眼光果然非常人能比。
一個「教學滿意度調查」的機制，可以看出一所大學、一位大學校長的辦學格局，就讓筆者試析之。
原來是純就教學意見的師生交流
「教學滿意度調查」的本意，係希望透過學生在修課學期中或學期末的問卷，提出對課程的教學意見，以提供給開課教授作為上課內容或教學方法的改善參考。在過去，這份問卷的結果只有開課教授自己看得到，而且也沒有強迫學生非填寫不可，既出於學生自願填寫且無關學生的修課成績或教師評鑑的考核，純就教學意見的師生交流。
但是，不知從何時開始（或許就像華梵教務同仁所說的，是從教學卓越計畫開始的吧），逐漸地每一所大學都把這份原本作為教學意見交流的問卷，當成了學校的辦學績效（KPI）之一，非得要求學生100%的填答率不可，有些學校甚至將填寫問卷和選課制度綁在一起，即不填問卷的學生就無法選課，而且還把這份問卷調查的評分列入教師評鑑的考核項目，甚至有些學校還規定教師的教學滿意度調查未達3.8分（滿分5分）者須接受從講習、輔導、減課、扣薪到不續聘的各種懲處。如此一來，意見交流的美意變相成為師生共同的夢魘。
