回憶當時打電話的順位，李麗芬說是從自理生活能力較弱、獨居者、家庭支持能力弱、不太懂安排自己生活的會員聯繫起，最後順位才是平常很會安排自己生活的會員──但真的打起電話工作人員也意識到，疫情衝擊無分自理生活能力，當圖書館、觀光區、餐廳都隨疫情關門、一切「人與人的連結」都轉為線上活動，心靈支持的環境將被大大削弱，6月開始活泉之家也因此走入幾乎天天都有線上活動的狀況。
受疫情衝擊的會員之一是飄風（化名），他直言，雖然很多人一開始在家會覺得不用出門這事應該還好，如果長久沒出門，心情起伏也會跟著變大：「一天24小時花一半時間在電腦前，看久了，那種無聊的感覺又出現，我好想做點事情，但又沒事情可以做……」
疫情前的飄風喜歡在外晃晃，時常在西門町夜深人靜的11–12點時散步’、享受沒什麼人的感覺。他做兼職工作、長久以來總被家人質問「幹嘛不去找正職」，遊蕩在外就是他避免爭執的方法，但當疫情來襲就常被關在家裡，家人更頻繁問：「你幹嘛總是想跑出去？」即便想找朋友、朋友也因擔心疫情不便出門。
最後飄風的解法就是去不會被覺得「虛度時間」的誠品看書、甚至買書買到變金卡，因家中網路訊號不好、參與線上活動總是卡卡，他也嘗試用line群組文字聊天、需要看視訊再去幾乎沒有人的東區地下街聊──飄風很努力維持生活，但後來他也發現疫情對他造成不小影響，「我好像太久沒跟人講話了，我講話方法已經開始打結了……」
「醫院門診幾乎都沒有關，為什麼心理諮商服務就停了？」政府宣導打疫苗戴口罩 心理健康卻缺席
另一深受疫情影響的活泉會員是阿敏（化名）。阿敏的興趣是創作、也想找一份跟設計有關的工作，但現實生活就是很難如願，她無法錄取相關職訓課程、想折衷找份做得來的工作卻也頻頻碰壁，即便找到一份有興趣的縫紉機店員工作也被嫌「太安靜」辭退，她不斷想著：「沒工作好像就沒能力、失去身為人的意義……」直到2021年參與活泉之家創作課程，她才發現自己真的很喜歡畫畫、沒工作時會一直去，即便路程要搭1.5小的車也願意，只是當疫情來襲被迫關在家，她的生活又迷路了。
「三級警戒成天待在家裡，好像失去自由……」過去沒工作時阿敏會逛市場逛圖書館，這些出口都因疫情停擺了，待在家裡過去在原生家庭累積的傷口也會不斷浮現，「我覺得我無法靜下來讀書，平靜下來好像又要回到過去、那些痛苦的事好像又要再發生了……」
即便與丈夫相識結婚後阿敏擺脫過去家庭，三級警戒期間丈夫在家上班、兩人因家事時有摩擦，過去阿敏發病時可依靠的醫院、心衛中心諮商服務又因疫情中斷，那過程很崩潰，「覺得沒有人可以跟我講話，在家會有負面念頭出來，常想死掉算了……」疫情期間她在家看到刀子都害怕，「覺得刀子會傷害我，不管是自己可能拿刀傷害自己、怕自己拿刀傷害先生，很恐懼……」
