然而科學不只發生在光鮮亮麗的實驗室,也發生在每天所有人周遭。
有人拍拍我們的肩膀時,我們會做出風險較高的決定;我們把孩子取名為「Mia」,是因為「Madison」與「Sophia」這兩個名字最近很流行。就連陌生人,或是我們從沒親眼見過的人,也影響著我們的判斷與決策,例如一模一樣的福利政策,由民主黨提出,還是共和黨提出,我們的態度大不相同。
如同原子彼此撞擊,社會互動不斷形塑我們是誰、我們做些什麼。這樣的科學──社會科學──決定了長輩替我們取的名字,以及你為什麼拿起這本書。
不過社會影響不只造成我們做跟別人一樣的事,它跟磁鐵一樣,會相吸,也會相斥。
有時身邊的人做什麼,我們就跟著做;然而有時我們卻會因為別人做,就刻意不做,不想跟別人一樣。如果哥哥姊姊是家中聰明的那一個,我們則會改當開心果;我們會避免在路上按喇叭,因為不想當亂按喇叭的那種人。
我們何時模仿他人,何時又避免做同樣的事?什麼時候同儕讓我們更努力,什麼時候又讓我們想放棄?在家中、在職場上,這一類的事又會對我們的幸福、健康與成功造成什麼樣的影響?
本書將探討他人影響我們的各種方式,解答剛才提到的問題。過去十五年來,我在優秀研究同仁的協助下,研究「社會影響」的科學,在擔任賓州大學華頓商學院(University of Pennsylvania’s Wharton School)教授期間,做過數百場實驗、分析數千場競賽、檢視數百萬次購物行為。我的研究題目五花八門,例如鄰居買新車會不會增加我們買車的機率,以及落後會不會反而讓NBA球隊最後更可能贏……。我的研究主軸是「看不見的影響力」(Invisible Influence),根據大量的調查發現,可以得知究竟是哪些隱形因素影響了行為。
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看下去之前先講一件事,以及拜託大家一件事。
本書提到的科學,可以應用在各種實務問題(過去已有例證),像是瘦身、提升工作效率、保護環境以及讓產品與點子流行起來。
我誠摯盼望各章節將帶給各位應用的靈感,運用社會影響的概念,改善自己與他人的生活。各章的結尾以個人(與公司)經常碰到的問題為例,探討如何運用社會影響解決包括何時該隨俗,何時又該走出自己的路?以及如何增加影響力?如何促成更成功、更有意義的社會互動。
要拜託各位的事,則是這本書將探討社會影響如何以意想不到的方式帶來影響。大家看到出乎意料的研究結果時,很容易認為自己是例外──盲從是很常見的事,大家都會,但我不會。
我們自認不受影響,但其實影響一直都在,因此請保持開放的心胸,了解得越深,就越能掌握社會影響的力量。我們全都以為自己超然獨立,不人云亦云,然而事實上……
*本書作者約拿.博格(Jonah Berger)為賓州大學華頓商學院的行銷教授,著有暢銷全球的《瘋潮行銷》(Contagious)與《何時要從眾?何時又該特立獨行?》(Invisible Influence)。他是世界知名的專家,專門研究行為改變、社會影響、口耳相傳,以及產品、點子與行為流行的原因。博格發表過五十多篇頂尖學術期刊論文,通俗文章散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》等各大刊物。他榮登《快公司》(Fast Company)商業界最具創意人士排行榜,研究成果多次名列《紐約時報雜誌》的「年度創意」。本文選自作者著作《看不見的影響力:華頓商學院教你看清自己如何受影響,做最好的決定》(時報出版)