疫情期間，莫德納透過軟體，花了48小時就研發出mRNA疫苗；如今它不再自稱是疫苗公司，而是一家「從事疫苗研發的軟體平台公司」。疫情來襲兩年，永久地改變了我們的生活型態，加速了數位轉型，台灣微軟總經理孫基康在風傳媒高峰論壇《2022大趨勢》中分析，四項未來趨勢，以及微軟將如何運用數位能力，幫助大家因應新科技的衝擊。（延伸閱讀：「微軟已是元宇宙領航者！」孫基康：數位化將改變遊戲規則，未來10年數位化會超越過去40年）
元宇宙
元宇宙的出現彷彿當年的www，顛覆了既有規則。在元宇宙世界中，可以從事消費、娛樂、管理、教育，最大的意義在於為數位世界帶來人性。以微軟內部而言，過去十八個月是新增了兩萬四千多名員工，他們沒近辦公室跟團隊互動過，如何創造人性化零距離互動、認同公司使命、連結所需資源非常關鍵。
微軟與Accenture整合元宇宙的技術，合作打造The Nth Floor ，讓全球五十萬員工不論何時何地，都能透過虛擬平台進入辦公室，找老闆、吃頓飯、與同事一起工作。
另外，微軟也推出Dynamics 365 connected spaces，整合人、物品、空間，打造貼近真實的空間體驗。舉例來說，可打造虛擬試衣間，以監測人流、客戶與產品的互動、購買實況等。與VR不同，元宇宙不是一個遊戲般的虛擬空間，雖然能以VR方式呈現，但是連結的是真實的IOT數據。
矛盾，來自對工作的重新定義
疫後，大家對於工作的想像改變了。根據微軟調查，想持續遠距上班的人數，和想與同事面對面的比例勢均力敵，都佔約七成。在美國，有八百萬失業人口，同時也存在八百萬職缺。何以如此矛盾？過往的格局正在重新洗牌，每個人重新定義工作。此時就需要透過數位平台去連結員工間、員工與企業。微軟打造的數位平台，不再侷限於遠距辦公功能，而是從文化、員工生產力、福利、技能及成長來連結所有員工。
永續就是創新
對於2050年淨零碳排，微軟創辦人比爾蓋茲的認為需要奇蹟才能實現，不過如果目標明確，大家一起合作努力，奇蹟有時就是會發生。微軟早在2012年微軟就達成碳中和，下一步目標是2030年達到負碳排、並在2050年移除微軟自1975年創立開始製造的所有碳排。另外，也將做到水資源正效益、零廢棄物，而碳足跡的主要來源：資料雲中心，全面替換成可再生能源。
微軟主要碳排，來自範疇三的上下游供應來源，為了達到減碳目標，微軟應用擅長的軟體能力，推出永續雲平台，針對供應鏈企業的碳、水、廢棄物、生態四個面向，提供報告、紀錄、減少、替換、移除的功能。
資安危機
疫情後，資訊犯罪前所未見的猖獗，而且形式與過往單純竊取資料不同。過往台灣以OEM代工產業為主時，不太重視這類犯罪；如今企業大量使用數據進行自動化，資安的犯罪將威脅企業的營運。目前，資訊犯罪金額一年大約六兆美元，到了2025年可能達到10.5兆，影響非常可觀。除了資安，微軟也處理裝置管理、身份識別與存取權的解決方案，與客戶、供應鏈合作，致力於跨平台資安的維護。
如何因應疫後新世界？
企業展望數位科技時，需要考量自身的「科技強度」（tech intensity）：科技的採用（tech adoption）以及科技創新（tech innovation）兩者相乘。前者指企業導入及應用新科技的效率，後者指在自己的平台上如何創新、創造IP。孫基康觀察，台灣企業很會製造新科技，但不太愛導入新科技到自己的企業。兩者共同發展，並強化社會對企業的信賴，才能發揮更大的影想力。
此外，數據能力（data capabilities）也很重要。「雲」能改變人們的思維模式，但數據能力更是奠定競爭力的關鍵。孫基康觀察到，台灣的醫療、金融產業很早就數位轉型，但數據卻跟著系統和生產線走，而非以人為本，如今面臨無法整合的困境；企業八成的數據都拿來儲存，缺少有效的運用。因此，微軟提供資料現代化、資料分析預測、資料科學工具，來增加企業的的數據能力。
目前，台灣花在IT的預算約佔GDP的5%，預計到2030年會成長到10%；而對微軟而言，剩下的那90%就是台灣數位發展的潛力對象，也是微軟可以繼續出力協助的地方。
責任編輯/周岐原
