跨國網路訂房平台Airbnb日前針對美國奧勒岡州頒佈新政策，規定該平台自今年1月底開始，房東在同意租客入住後，平台才會向房東顯示租客的完整姓名。在此之前，平台僅會顯示租客姓名字首字母，以避免特定族群因種族問題，遭房東拒絕入住。
先同意入住，才能知道租客全名
根據英國《衛報》（The Guardian）及《華盛頓郵報》（The Washington Post）報導，2021年12月22日，跨國網路訂房平台Airbnb於自家部落格宣布新政策表示，從今年1月31日起，於美國奧勒岡州（Oregon）地區，在租客訂單被房東核准、允許入住後，平台才會顯示租客的完整姓名，否則只會顯示租客姓名字首（initials）。此新規與Airbnb日前遭租客控訴種族歧視的糾紛有關。先前，3名來自奧勒岡州波特蘭（Portland）的黑人女性指控，Airbnb要求租客訂房時所提供的完整姓名和照片，讓房東有機會歧視黑人租客，涉嫌違反該州的公共住宿法。
Airbnb於2018年對此修訂相關政策，規定使用該平台的房東可自行選擇，是否要求租客提供照片，且租客照片在訂單成立後才會在平台上顯示。該項糾紛已於2019年和解落幕。
Airbnb表示，根據2019年的和解協議，最新政策目前僅適用於奧勒岡州，並將實施至少2年。未來，租客在該平台上送出訂房申請時，Airbnb會透過租客登錄的帳單郵遞區號及帳號IP位址，來確定租客是否為奧勒岡州居民。這就表示，奧勒岡州波特蘭市居民若想預訂紐約曼哈頓（Manhattan ）的房間時，其姓名將會被隱藏；而當紐約居民預訂波特蘭市的房間時，用戶姓名則仍會顯示於平台上。
Airbnb平台歧視問題多
事實上，這並非Airbnb首次被爆出歧視問題。2015至2016年間，「#當Airbnb遇上黑人」（#AirbnbWhileBlack）等標籤在網路上瘋傳，許多黑人用戶在網路上分享，使用Airbnb訂房時遇到的各種歧視慘況。他們宣稱，當他們使用原本姓名及照片訂房時，總是被拒絕，但當他們換成其他姓名及系統通用照片訂房時，卻沒有遭受任何阻礙。有用戶更發現，使用白人照片似乎可以玩弄系統，輕鬆避免上述窘境。
根據哈佛商學院（ Harvard Business School ）2016年研究Airbnb於美國5個城市的6400筆訂房資訊指出，該平台用戶使用非裔美國人姓名訂房的成功率，較使用白人姓名訂房者低了16%。對此，許多人認為在奧勒岡地區將實施的新政策便是一個好的開始，但不少人仍提醒，這次的政策調整，不應該被解讀為Airbnb上的種族歧視問題已完全被解決。
Airbnb is ran by white arrogant, egomaniacs: The dirty secret of Airbnb it’s really, really white #AirbnbWhileBlack https://t.co/g1qaQeRhm7
— Smith&Co (@Justica4all) June 25, 2016
如何衡量歧視是關鍵
「我們認為衡量歧視，對於消除歧視至關重要，所有科技公司都應該將這件事視為己任。」倡導種族正義的非營利組織「膚色改革」（Color of Change）資深行動副主任麥蒂亞斯（ Johnny Mathias ）強調，科技公司應衡量其政策成效，並將該成效公開。唯有用相關指標及數據來衡量新政策成效，我們才能知道Airbnb平台上的歧視問題是否有所改變。
據哈佛研究員指出，那些適用於傳統房東——如出租大型公寓房源的房東——的反歧視住宅法規，往往無法有效規範出租規模較小房源的房東，而多數Airbnb房東便屬於後者。正因如此，Airbnb2020年便與倡議組織 Color of Change合作，發起「燈塔計畫」（Project Lighthouse）計畫，旨在定期評估及衡量Airbnb平台上所出現的種族偏見問題。
