時間幾乎治不了人際關係的創傷。如果它真治得了，我們就能活在一個大家都快樂、關係也密切的世界裡了，因為我們只要等就可以。要是人際關係衝突在發生當下不處理，這些未解的衝突會像滾雪球一樣越滾越大，等於為你和未來的人際關係增加了額外的負擔。
四、擱置
特定情況下，刻意忽視問題、或把問題擱在一旁能幫助我們度過眼下的危機。例如，在運動隊伍中你會把與隊友的爭執留到賽後處理，這點相當重要，因為在比賽中如果控制不了憤怒，可能會使你失去名譽，同時也輸掉比賽。
換句話說，在特定的時刻與地點是有必要忍氣吞聲的，也要暫時不去管衝突。但風暴過去之後，情況又怎樣呢？問題還是需要解決嘛！隨後的每場風暴都會暴露你的弱點，到了一定程度，這些弱點就會累積成包袱。如果我們不學著化解彼此未解的衝突，我們就永遠無法變得強大。
擱置就像把東西堆放在你的車庫裡，或者當你清理辦公桌時，把所有東西都先掃到亂七八糟宛如垃圾堆的抽屜中。整體看起來好像已經清理過了，但實際上你只是眼不見為淨而已。時間一久，雜物越堆越多，就會越來越難處理。
五、辯解
每當我們內心受到攻擊時，我們就會理所當然地自我辯解。然而，我們真的需要在那些瑣碎的爭執中不斷為自己辯解嗎？如果你的室友或伴侶因為你忘了繳錢而生氣，而你卻為自己辯護，這場衝突很可能會沒完沒了。人類的大腦記憶有不精準的時候，我們也會浪費多年的時間，試圖為一些可能講過或是根本沒講過的話辯解。我不知道你的情況，但當我與真正在乎的人爭執時，為自己辯解是很痛苦的，因為我讓衝突惡化了。我們不斷辯解，不外乎是要保護自己的玻璃心不要碎滿地，讓自己不要產生像是傷害和羞愧的脆弱感受。
往好的方面想（當然也有不好的），如果我們想要利用這些障礙中的任何一種來歸零的話，就會不斷走進衝突的死胡同，如羞愧、恐懼和憤怒等負面情緒也會持續浮現，最後導致關係破裂中斷。然而，你可以利用羞愧和破裂作為內在動力，並以此來修復關係。最後，這幾種障礙可以用三個字來概括：不願意。關係中只要有人不願意，就會出現上述的障礙，讓你們永遠無法歸零。
＊作者傑森‧蓋迪斯Jayson Gaddis，任職心理治療師逾十年後，創設人際學。本文選自作者著作《衝突歸零》（知田出版社）
