新北市中和區日前傳出2歲大的男童恩恩染疫離世，其父親痛訴撥打電話等了81分鐘救護車才到，要求衛福部1922專線及新北市政府公布當時所有通聯紀錄、錄音。各界的輿論不斷向新北市政府衛生局、消防局襲來，也造成第一線人員莫大的壓力。有男子2日晚間在「新北市公務人員協會」臉書貼出長文表示，接到消防局同仁心聲，道出119第一線人員的無奈。
該篇文章寫到，「恩恩爸爸你的喪子之痛我們感同身受，但我們119真的盡力了。面對疫情的衝擊，當下時空背景還是清零的政策，對於疫情的控制避免擴散、染疫者的匡列和醫療量能的保全，都是那當下的緊縮措施，我們119是防疫抗疫的執行者，無不依循指引兢兢業業的做事，確保民眾的安全。」
文章中說明，「恩恩事件的發生當下，我們依照當時確診者送醫的規定，主動聯繫衛生單位儘速指派指定醫院後送外，更直接幫忙聯繫了就近醫院是否可以收治，但得到的回覆『要循系統流程才能送醫』。我們能了解醫院的難處，因為院端如未能做好準備，護理人員不幸被感染，可能造成急診量能的停擺。」
「在勤務中心面對民眾每天超過幾百通蜂擁而至的報案和諮詢電話，我們不會放棄任何個案，也持續追蹤到結案為止，日子雖然累、壓力雖然大，我們堅信大家需要119，必須努力堅持下去。當這件案件發生後，相關的輿論走向卻讓我們灰心，遵守規定的我們卻成了代罪羔羊，似乎變成了整個制度下的犧牲者。」
文章提到，「喪子之痛我們絕對感同身受，因為我們也是為人父母。所以當恩恩爸爸想要對於這個案件的了解，需要調取相關資料時，我們也在勤餘時間整理了完整的內容，希望幫助你了解我們做的一切。」
針對外界不斷要求公布相關資料的輿論，文中也強調，「我們百思不解的是，為何媒體為何一直要長官們公布錄音內容？我們願意提供給恩恩爸爸聽，更希望當面能說明來龍去脈，更甚者交由司法機關來做公平的審視？可是爲何外界就是不斷要求公布，在這個鄉民正義的時代，有理性討論的空間嗎？我們希望長官不要公布錄音內容，因為裡面有我們的聲音、我們的名字，如果單純真想了解真相過程，難道逐字稿和現場聆聽還不夠嗎？還是別有居心的人想藉由策動公布來公審？你們知道鄉民正義會殺人嗎？」
最後，文章也表示，「相信在疫情最艱難的時刻，不管民眾還是第一線所有的防疫人員，大家都努力遵守著規定，希望疫情早日平息，回到正常的生活，對於小朋友的離開我們深感難過與不捨，也能感受父母的煎熬與痛苦，身為119的一份子，每個人不同的防疫任務職責上都是盡忠職守，不敢懈怠，119對於每個急需送醫的民眾也不會拒絕，只是憾事仍然發生了。當然政府後續也針對兒童急重症更加了解了，相關指引也改變了，地方隨著配合做了調整，就是希望避免再有類似案件的發生。」
「我們只想告訴外界不要再用倒果為因的邏輯，時空環境不同的對比來衝擊了第一線防疫同仁的士氣，更要SOP的防疫執行者扛起所有責任，當我們垮了、熱情沒了難道是大家的希望嗎？」
