本文所說的政治化,並不是「治理眾人之事」的政治(那是公共行政的範疇),而是指「爭權奪利」的政治。防疫工作屬於醫務行政(medical administration),本質上應該視為公共行政的一環,而且涉及生命科學,其客觀理性程度應該更高。然而,在涉及權力與利益而政治化之後,就「降級」成為類似於人文學科的高度脈絡依賴了…用通俗話來說就是:「環肥燕瘦,各有所好」,「情人眼裡出西施(beauty is in the eye of the beholder)」,以及「公說公有理,婆說婆有理」。
新北市政府的公關缺失
無可否認的,新北市政府在公共關係的處理上犯了許多錯誤。最明顯的是,公關頭條原則是「錯了就認錯,不要推拖責任,更不要說謊」,但根據媒體報導,新北市政府官員顯然並不相信這條原則,試圖用涉及個資、沒有錄音等理由推拖,甚至還下令演出一場假戲來掩飾某些事情,相信自己可以一手遮天。
事實上,在橫向錄音檔曝光之前,雖然對新北市政府的批判絡繹不絕,但支持的聲浪也不弱,大致上堪稱是有來有往、旗鼓相當。6月中旬進行的民調顯示,新北市長侯友宜的防疫表現6都稱冠,而且相較於5月中旬進行的民調,防疫滿意度只下降1%,證明恩恩之死並沒有重傷新北市政府。
然而,橫向錄音檔曝光之後,市府官員被迫出面解釋,於是陷入前述頭條原則想要避免的惡性循環:被迫持續端出更多的謊言。姑且不論新的謊言是否又會被揭穿(可能性很高,至少我就可以揭穿一項),光是確認對錄音檔一事說謊就點出市政府不夠光明磊落,既然做不到「事無不可對人言」和「言必信,行必果」,那麼最合理的推斷當然是「其中必有貓膩」!
這個負面推斷讓「批侯」的聲浪甚囂塵上,而「挺侯」的聲浪則抬不起頭。根據TPOC台灣議題研究中心的輿情資料庫分析,侯友宜因為恩恩案的錄音檔遭到外流,3天內總聲量暴增近6倍,負面聲量更暴增9倍,相當於正面聲量的8倍左右,甚至藍營內部的「挺侯力度」也慘輸綠營的「批侯力度」,以致於有媒體給出「侯友宜負面聲量暴增,自家人也不挺」的標題。
然而,錄音檔的內容真的重要到必須遮遮掩掩嗎?至少我完全看不出來!將錄音檔曝光的媒體很快整理出兩大關鍵,其一是新北消防局受限於侯市府獨步全台的「確診者要衛生局同意才能派救護車」政策,其二是市府引以為豪的防疫派遣中心根本是空話,其他批評者也爭相在其中挑骨頭,但這些幾乎都是從不科學的主觀偏好出發,企圖把客觀的事實政治化,詮釋成不利於新北市政府的觀點。