針對被指責未協助被騙至阿拉伯聯合大公國（阿聯）杜拜的林姓民眾辦理護照回國，我國外交部長吳釗燮20日解釋，駐外館處接到相關請求，會先釐清狀況和在符合當地及我國法規下處理，絕不會刻意耽擱，並稱會虛心檢討可精進之處。他也強調，整個事件應被譴責的對象是詐騙集團。
「不管詐騙集團本身是在中國還是台灣，他們的行為讓國人受害，也讓中國人民受害，這些都需要加以譴責」，吳釗燮直言，「我們應譴責的對象是詐騙集團，而非為難第一線為國人服務、為外交打拼的同仁。作為外交部長，我必須在此捍衛外交部的同仁。」
吳釗燮的回應是針對有關外館被控不協助受騙的林姓民眾辦理護照，該林姓民眾遇到求職詐騙而到杜拜，逃脫過程受到1名台灣網紅協助，而該網紅轉述，我國駐杜拜辦事處沒協助林姓民眾辦理護照，反而是寫信給我國總統府後，才立刻取得護照。
外交部已三度澄清：沒拒絕協助
我國外交部3月22日首度澄清「不發護照」的指控，表示駐處2021年12月26日獲報林姓民眾受困於當地博弈公司後，立即與當事人聯繫，同時通報杜拜警方並多次促洽警方協助。外交部亦稱，接到辦理護照申請，只要確認人別無誤就會核發，並再次提醒線上博弈在阿聯是非法行為，請國人勿以身試法。
由於該名網紅之後拍影片提到「入國證明書」，我國外交部5月22日再次說明，因為林姓民眾已入境杜拜，依據當地法規，林姓民眾必須持原入境用的護照才可出境，不能用入國證明書代替，只有在杜拜機場內遺失護照，人尚未入境的情況下，且計畫搭乘阿聯酋航空直飛台灣，才能使用入國證明書。
因有媒體又報導外館「不協助」林姓民眾辦理護照一事，外交部8月16日三度說明，在接獲林姓民眾受困通報後，12月29日協助報警並多次促洽杜拜警方營救，而林姓民眾12月31日在醫院脫困。外交部表示，林姓民眾護照遭不法集團扣留，也不符合使用入國證明書資格，因此要重辦護照。
護照遭扣情況特殊 會要時間查核
根據我國駐杜拜辦事處公布的因遺失護照而申辦補發規定，申請人必須提供杜拜警局開立的遺失護照證明，可線上申請或申請紙本，但紙本要申請人親自去阿聯內政部居留暨外國人事務杜拜分署（GDRFA-D）、杜拜法院和杜拜檢察署蓋印，之後到警局取得紙本的遺失護照證明。
外交部在8月的回應中指出，該林姓民眾在2022年1月11日取得新護照，並順利離開杜拜返回台灣。吳釗燮提到，若外交部或外館接獲相關請求，在未釐清狀況或沒遵守當地法規的情況下就核發護照，「這不是正確做法，更可能為我們國家帶來危險」。
吳釗燮表示，遇到護照遺失或被扣留的特殊案件，外館會啟動加強身分驗證及查核機制，因而增加核發護照的流程與時間，但目的是為了防堵不法情況，也是為國家安全把關。他強調，外館對旅外國人的急難救助絕不會刻意耽擱，或在合法狀況下拒絕協助，若有可精進之處，會虛心檢討。
