台北市長柯文哲上任後取消重陽敬老金讓部分長者不開心，近期開放擴大使用的敬老卡也傳出有BUG、餘額可能用不完，也遭致民怨。北市府社會局老人福利科長葉俊郎表示，這涉及悠遊卡機台使用問題，修改約需千萬費用，目前正與新北、基隆討論。此外，對於北市老人政策，葉俊郎也說，柯文哲的想法，就是鼓勵健康長者走出門進行社會參與、讓失能長者受到幫助、政策能長久。
剩餘點數無法結合儲值金使用
最近有市議員接到敬老卡在開放更多種類服務、1點改1元後，使用，會出現480點沒辦法用完的情形，甚至也有民眾打電話到1999市民服務專線申訴，質疑為何不能將剩下點數與存於卡內的現金一起使用。
對此，台北市社會局老人福利科科長葉俊郎從此政策的源起開始談起。葉俊郎說，這個政策，最早期是北市給予長者乘車補助60段次的紙票，1段是8元，總共就是480元，後來因為捷運推動轉乘優惠，優惠是減半（4 元），才配合措施改成提供1點4元，先前在1點4元時，就有餘額問題，悠遊卡公司的設計是沒有辦法用完、點數餘額不足，就會直接跳到儲值金。
使用範圍北北基 發文詢問新北
葉俊郎說，近期改成1點1元，是因為開放的場館、公共運輸種類變多，不是一定是以4元為單位。至於餘額的解決方案，葉俊郎坦言，這涉及到機台使用，但使用範圍有到雙北、基隆，整個改起來費用可能會到上千萬，若按照機台數量多寡，北市約占6成，新北、基隆佔近4成，這樣的費用可能要大家一起分攤，不是北市想單獨修正就可以，目前進度是有發文詢問新北，有沒有意願分擔費用。
對於柯文哲上任後就砍到重陽敬老金，部分長者覺得不開心，葉俊郎也為政策作出解釋。葉俊郎說，老人大致分為健康與失能失智兩部分，健康老人部分，柯文哲就是強調要老人活躍、讓長者身心靈能更健康，至於失能失智長者，市府也是努力推動建置日照中心、推展石頭湯計畫、增加照顧服務員薪資，希望政策能長長久久。
敬老卡擴大使用 預算7億增至11億
葉俊郎進一步表示，健康長者部分，柯文哲強調就是能夠活躍，所以敬老卡才不斷開放到場館、各種交通工具，甚至出示敬老悠遊卡去動物園、天文館、美術館，有些都是免費的，健康的長者還是希望能走出家門多點社會參與、維持人際互動，對於其身心靈都是健康的。葉俊郎說，光是敬老卡擴充使用項目，預算就從原來的7億增加到今年11億，其中捷運使用增加很多。
除此之外，對於健康的長者，就是推共餐據點。葉俊郎說，柯上任後共餐據點從150多個成長到392個，在這些據點可以讓長者在鄰近地區走出門，有很多案例是老人家自己住很孤單、身體又有病，在家吃不下飯，營養就不夠，整個人就比較不好，但跟老朋友一起心就開朗了，飯吃得下就比較健康，這塊也是柯文哲認為對長者也很好的，這預算大概從6000多萬到現在1.7億，費用也相對再增加。
浴室濕滑缺扶手 最高補助8萬
此外，對於所得稅稅率5%以下老人，家裡若有漏水壁癌等等，或是浴室缺乏扶手等，可以申請補助最高8萬，因為浴室濕滑若缺乏扶手，在家很怕跌倒，所以極力要做預防機制，符合資格者，北市約有20餘萬人，只要一通電話，有委託單位幫忙搞定。
對於失能長者部分，葉俊郎表示，柯持續推動的部分就是社會福利服務的場館，例如日間照顧中心。葉俊郎說，日照中心對失智失能老人是非常有幫助的，此外家屬也會減輕負擔；還有長照的居家服務，很多新聞在報導照顧員不夠，北市目前有近150人缺口，因為勞累辛苦，所以希望能夠拉高一點薪資，希望他們能留任或讓年輕人能進來，因此推出3萬保障月薪，在這2年已經補進約100名照顧服務員，仍會繼續努力。
除此之外，還有還有石頭湯整合服務，這可以減輕案家負擔，這是由社工或護理人員擔任個案管理員，來搞定需求、做媒合，對老人家是一種很好的幫忙，主要是對於中重度個案做媒合，自前年9月至今，約服務500個中重度個案，但石頭湯整合服務政策知道的人較少，因此還在持續做推廣。
