時間過得真快！不論你是否已經做好準備和2022年說掰掰，2023 年都已經開始幾個禮拜了。不知道身為行銷人員的你，是否已經安排好年度廣告策略，讓自己的品牌在新的一年更上一層樓呢？2023年和過往幾年有所不同—台灣社會已經脫離新冠肺炎疫情的控制，人們可以自由參與實體活動，但同時也已經習慣這幾年線上的便捷生活。此外，現代人越來越依靠網路，數位廣告投放量也逐漸增加，在2021年已達544.3億台幣的歷史新高，預計未來每一年都只會更高、不會縮水。
本文將彙整出2023年三大數位趨勢重點，快來徹底了解今年行銷界又有哪些新鮮事值得follow的吧！也非常建議看完本文之後，反思一下現有策略是否符合這幾個趨勢喔！
善用短影音，流量變現金！
說到短影音，就不得不提到TikTok。TikTok不只是網路史上最快達到10億用戶大關的社交平台，更在2021年擊敗Google成為當年度流量最高的網站。雖然近期其母公司字節跳動一直爆出裁員消息，投資者的信心稍稍動搖，但大家卻持續看好TikTok在年輕世代的影響力：2022年TikTok擁有7.5億月活躍用戶，外媒預估，2023年TikTok月活躍用戶將突破8.34億人，年增率10%。
Z世代不只熱愛用TikTok短影音功能當作碎片化的娛樂，也喜歡透過TikTok的搜尋功能來取得流行資訊，儼然已經成為新的搜尋引擎；例如美食、美妝、3C、穿搭等需求，其實都很適合透過TikTok查找。此外，有調查顯示，越來越多美國社群使用者透過TikTok來理解新聞，相關比例從2021年的29%攀升到2022年的33%。可見現在還只用Google搜尋引擎查資料的，差不多已經是老人啦！
對品牌而言，要如何利用短影音流量取得效益呢？首先，你可以選擇購買TikTok App內的原生廣告，它一樣採短影音形式，會夾在每部短片之間，降低消費者對廣告的心理門檻，最適合消費者輪廓符合TikTok受眾的品牌。另一條路，就是以短影音的邏輯來經營品牌內容，先充分觀察年輕人看短影音的流行偏好，再發想結合品牌特色的短影音，而且同一隻影片素材也可以上傳至Instagram Reels、YouTube Short，一魚三吃！例如台灣的女鞋品牌D+AF鎖定年輕受眾，積極在Instagram Reels發布多樣化主題的短影音，從音樂搭配、閨蜜穿搭、小編日常到舞蹈cover等環節都十分用心，不只讓內容經營變得更活潑有趣，也能透過演算法吸引到新客戶關注。
除了行銷人員自己生產短影音，更簡單的方式當然就是跟網紅合作，讓更懂短影音創作的網紅來幫你拍，就對了！以短影音形式業配，較不像大家熟悉的YouTuber合作，要如何在時限內精準宣傳品牌，同時將素材以最有趣的方式呈現，是行銷人員需要拿捏的平衡。作者建議，若要以短影音形式置入合作，品牌主不宜太貪心，想把所有產品資訊都塞到短影音中，反而只要鎖定一個產品特色，這樣觀眾才不會覺得「業配味太重」，同時也能讓網紅專心說清楚單一重點，讓觀眾留下強而有力的印象。
AI重回流行浪尖，行銷人快跟上！
你也有看到近期社群上大家貼出ChatGPT超專業又高度擬人的回覆嗎？如果你對AI的想像，還停留在千禧年電影《機械公敵》，那就要趕快來補課一下、跟上時事囉！根據數據公司PitchBook研究，2022年AI領域的投資量近14億美元，比過去五年總和還要多。且微軟（Microsoft）在本月更放話，要向開發ChatGPTChatGTP的公司OpenAI投入100億美元鉅額資金！這不僅讓微軟搶下AI開發的先進者地位，也讓OpenAI未上市的估值衝上290億美元。
「如果行動裝置和雲端是現在的典範，那我預測下一個典範一定就是AI——而它將在接下來的兩到三年內實現。」微軟首席執行長Satya Nadella如此表示。
除了ChatGPT之外，去年爆紅的AI繪畫Midjourney也成當紅炸子雞。雖然AI已經不是新鮮的話題，但各種趨勢和報導都在透露著—人工智慧終於邁向成熟期了！AI能夠自動生成圖片、影像、文字、音樂等的特點，既能讓行銷人員省下力氣、把精力留著創造更複雜的創意計畫，更可拿來成為玩轉行銷計畫的新元素。例如使用AI打造的聊天機器人、生成式內容，來強化消費者旅程的體驗；此外，AI技術被認為未來能大量應用在醫療、零售、工業等場景，大幅改善企業的生產效率及營運方式。以行銷方面來說，利用AI技術打造的Martech平台來管理、掌握第一方數據，進而研究出更具深度的消費者insight，能讓銷售方案事半功倍。
社群媒體功能演變，行銷策略要跟緊！
過去在沒有網路的時代，維持客戶關係可能要靠人力實體店面親切地和顧客噓寒問暖，或者是記憶所有舊客常點的產品。但現在，社群媒體成為品牌的門面，它不只扛起傳達品牌印象的重責大任，更成為最常與潛在顧客互動的接觸點。HubSpot消費者調查指出，千禧世代和Z世代用戶更傾向透過社群媒體的訊息（direct messages）功能直接聯絡商家。還有20%Z世代消費者、近25%千禧世代消費者，在過去一年內曾主動透過社交平台來獲得一對一的服務。
因此對品牌方來說，結合線上與線下的社群媒體經營成為基本功。要讓潛在顧客透過任何平台找到店家，都要有一致性的舒適體驗，成為行銷人員的重點課題。此外，社群小編也開始身兼「客服」功能，在私訊回覆上需要有顧客服務意識，讓消費者旅程盡善盡美。
跟緊各社群媒體的發展與功能演變，也成為行銷團隊的功課。例如Facebook、Instagram皆發展出「商店」功能，社群媒體斜槓做起電商生意，如果是仰賴電商平台、本身官網流量不特別高的小店家，經營Facebook、Instagram的商店就成為值得考慮的策略。如果是電競、遊戲、加密貨幣或知識內容產業的品牌，能經營深度關係、打造會員文化的Discord平台則是非常值得投資的新媒體。而Twitter最近推動「Blue for Business」的「金勾勾」企業訂閱制，還有「藍勾勾」訂閱服務，雖然功能剛推出可能還有待觀察，但Twitter粉絲基數大的品牌也可以試著善用新功能，成為早期進入者掌握初始紅利，抓住忠實顧客的心吧！
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作者來自NCCU，從科技媒體到數位行銷，這輩子應該離不開網路圈。其他作品詳見個人Medium
責任編輯/周岐原
