經歷新冠肺炎疫情，觀光業受到重創，如今疫情解封，觀光業卻又陷入缺工困境，為解決此問題，勞動部去年與交通部聯手啟動「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」，不過因為缺工狀況未獲改善，因此決議繼續推進，同時公布媒合3大問題，包括遲未通知面試結果、職缺要求不明確或要求太高，以及薪資偏低，譬如曾有業者要求櫃檯接待員需大學畢業、精通英日文，但起薪僅給2.8萬。
由於觀光業缺工情況未見改善，從去年開始的「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」雖已屆滿，但媒合就業服務將再續辦3個月。勞動部發展署則指出，過去在媒合就業時發現3大困難，包括業者開立薪資偏低、業者遲未通知求職者面試結果，以及業者對職缺要求不明確或太高；在過去2579個職缺中，只有43.72%起薪達到3萬以上，超過一半不符專案的薪資標準，其中房務人員低新情況更嚴重，僅有24.87%起薪達到3萬以上。
發展署也舉例補充，曾有業者開出櫃台接待員職缺要求與薪資明顯不對等，不但要求需大學畢業、精通日英文，還要具備相關工作經歷，但起薪僅開出2.8萬元，再加上過去常有業者無故未通知求職者等因素，連帶導致專案媒合不順利。
為此，發展署與業者開會後達成5共識，包括專案媒合服務繼續3個月，並聚焦媒合旅宿業房務員、清潔人員等即時職缺，另職缺將維持北北基桃竹3萬元以上、中南東部2.8萬以上起新，且敦促業者額外有能力要求須合理調高薪資。
接著則是觀光業者英具體在職缺內容明述求才資格條件，並在求職者投遞履歷後7天內通知面試、面試後7天通知結果，若未錄用媒合求職者，應向服務機構回覆原因。
