人工智慧（Artificial Intelligence, AI）確認成為2023年最重要的科技熱點名詞，完全取代2022年的「NFT」。隨著OpenAI GPT-4問世、Microsoft 365 Copilot發佈成為全球頭條等事件，各種應用接連震驚世人。AI的研發早在1960年代就開始，當時的研究目標很明確，就是想要發明出堪比人腦的「超級電腦」，但由於諸多技術限制，到現在才稍微出現AI全面普及化的曙光。相信「人工智慧狂潮」肯定會成為未來十年數位領域的重點發展方向，甚至在將來的某些時刻，達到與電影《A.I.人工智慧》、《魔鬼終結者》一樣聰明的水準。不過當然，希望那時AI並沒有企圖毀滅人類！
現今AI技術愈發成熟，也漸漸改變人類生活，例如醫療、教育、藝術、政府管理、交通等領域，都有AI實際應用的例子。以台灣為例，目前政府正在致力推動智慧交通運輸，桃園市及新竹市都已有自動駕駛的公車即將上路。說到這裡，你還沒跟上AI趨勢嗎？沒關係，本篇將統整目前最熱門的兩大技術應用—OpenAI GPT-4、Microsoft 365 Copilot，並討論大家最關注的問題—被AI影響的人類職能，接下來該何去何從？讓我們一起來認識一場屬於2023年的AI狂潮吧！
Microsoft 365 Copilot：目標是解鎖人類無窮的生產力
3月16日，微軟（Microsoft）在「The Future of Work: Reinventing Productivity with AI」活動中，發表了Microsoft 365 Copilot—這是一個能夠幫你善用微軟各種功能的AI助手。坊間一直有許多課程或講座，專門教人使用Excel、PowerPoint簡報、Word，但當初設計這些軟體，初衷不就是希望人們的工作變得輕鬆、有效率嗎？怎麼反而這些軟體設計本身就成為了阻礙，還必須先花時間熟悉功能、公式，消耗大家的創造力與精力呢？為了消弭這層障礙，微軟將人機互動指令變得更「無腦」，讓用戶不再需要花時間深度學習，只要跟AI助手對話，即可完成複雜的工作，解鎖生產力（unlock productivity）！
Microsoft 365 Copilot整合原先系統功能及大型語言模型（LLM），使AI助手在處理人類的對話式指令時，可以即時生成內容、理解摘要，讓對答更加順暢，也能進行強大的學習，不斷優化提升效率。透過對AI助手下達指令，你不須記住公式，也能有效使用Excel功能，即使編輯Word文件、將Word文件編寫成PowerPoint簡報，都將在彈指之間完成。加速工作流程，讓人把精神留給價值更高的策略思考及創作。另外，Microsoft 365 Copilot也推出「商務聊天」（Business Chat）功能，可以快速整合微軟電子郵件Outlook、即時通訊軟體Teams的溝通功能，讓AI助手從檔案、Email內容、Teams對話紀錄、用戶行事曆中，快速整理摘要或會議記錄，甚至協助人類制定初步的企劃方向；預料此功能可大大提升業務、顧客關係維護、顧問等工作內容的執行效率。
