(3)統一超商，其核心事業仍是以加盟系統為事業發展的重心。已經超過1.5萬家便利商店的台灣零售市場，競爭只會加劇，也正面臨市場重分配的階段。如能從開放性的網路平台「iOpenMall」，挑選出具市場潛力、差異性產品與服務內容，可提供給實體店鋪商品差異性導入的可能性，進而逐漸提高加盟主的收入，強化加盟主競爭力。
(4)統一超商擁有龐大的實體交易與會員大數據。如能有效整合「OpenPoint」會員消費履歷資料、「iOpenMall」交易資料，即可更清楚掌握會員在全通路的消費輪廓，進一步有利於數位媒體、精準行銷的策略佈局。特別是這幾年國外的大型零售業紛紛投入新媒體產業，主要也是因為這些零售新媒體擁有大量數據所致。如果統一超商能有效利用這些會員大數據的優勢資源，整合既有線上、線下新媒體資源，對於新媒體業者來說，也是非常極為重要的「數位資本財」。
(5) 優化「全通路零售」的服務體驗品質。統一超商堪稱國內擁有相對比較完整的流通資源，也能以較快的速度朝向「全通路零售」發展。統一超商「全通路零售」為了要能提供讓所有會員消費者在多樣化的虛實交易時，能隨心所欲地在任何地點、任何時間(訂貨/購物/寄貨/取貨/退貨)、線上與線下間無縫轉換、多元支付選擇方式等購物環境中進行消費，以優化「全通路零售」一致性的服務體驗品質。
綜整上述，統一超商投入「iOpenMall」，就商業的角度與意義可歸納如下：
- 擴大市場覆蓋範圍：iOpenMall商城提供了一個線上購物平台，使統一超商能夠擴大對台灣消費市場覆蓋範圍。傳統實體門市的限制是消費者必須到店面購買商品且陳列空間有限；而「iOpenMall」商城，提供平台式的服務，如能廣泛吸收大量賣家進駐，提供台灣消費者發掘更多的產品選擇，增加購買的趣味感，進而吸引更多的消費者。此項具有對外搶新客源的競爭策略意義。
- 發揮既有資源的邊際效益：統一超商在便利商店實體門市綿密程度在街頭巷尾無所不在，全溫層物流車的配送服務從商品加上電商的包裹，最直接能夠發揮既有基礎優勢資源的邊際效益，並且為門市帶來客流、增加包裹佣金收入，更有機會找出具潛力的商品，引進門市銷售，提高便利商店在商品結構上的差異。此項具有助於為「全通路零售」引進新廠商(新產品)的引客及提高會員再惠顧的留客之策略意涵。
- 數據收集和個性化行銷：透過整合OpenPoint會員資料，提供簡易登錄「iOpenMall」模式，除了可降低會員第一次使用「iOpenMall」門檻外，更可擴大OpenPoint生態圈的影響力與「OpenPoint App」的使用頻率，從數據、流量的角度，都可實質提升「OpenPoint App」價值。更可從大量數據中，掌握消費習慣、偏好和需求等。這些數據可以幫助統一超商更加徹底了解消費者購物需求變化，進一步精準地推出產品和行銷活動，提供個性化的購物體驗。這對於提高銷售和顧客滿意度都具有重要意義。此項針對會員經營具有發揮差異化、精準的數位行銷策略意義。
總而言之，「iOpenMall」商城對統一超商具有重要的商業意義，可以擴大市場覆蓋範圍，增加銷售通路，提供便利性和彈性，並收集消費者數據以進行個性化行銷。這些因素有助於統一超商提高整體競爭力、滿足消費者需求，若能緊扣羅董事長「亞洲大平台」的集團發展策略地圖，有效發揮集團區域優勢，並實現長期的商業價值，應有機會對台灣、亞洲市場產生實質影響力。但對於數位科技領域瞬息萬變的環境，服務的推出不代表事業的成功，重要的是觀測消費者「全通路零售」的「數位服務體驗品質」反應，尤其在系統、數位資源的投資、掌握方面，將扮演更加重要的關鍵性資源角色。
＊作者為國立高雄科技大學教授
