《開放資料大商機》選摘(2):消費者網站 —智能信息披露選擇引擎

2015-05-21 04:40

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「RECAP」概念主張公司應該以簡單的年度摘要報告,讓顧客知道他們為各種服務(例如無線語音信箱、簡訊、資料等等)支付了多少費用,用以評估他們所想要的服務方案。賽勒和桑思坦以手機資費方案為例,不是沒有道理的。紐約大學法學院教授歐倫.巴吉爾(Oren Bar-Gill)的研究發現,三分之二的美國消費者選擇了不符所需的手機資費方案,導致消費者一年總計多花了130 億美元不必要的費用。

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《推出你的影響力》兩位作者對智能信息披露行動提供相當大的支持:桑思坦撰寫歐巴馬政府備忘錄,敦促各聯邦機構採用智能信息披露;賽勒和威爾.塔克(Will Tucker,譯註:非營利事業組織Ideas42 副總裁)合撰第一篇詳盡探討智能信息披露主題的文章〈資訊透明,你變聰明〉(Smarter Information, Smarter Consumers )。在這篇刊登於2013 年1/ 2 月號《哈佛商業評論》的文章中,賽勒和塔克不僅闡釋智能信息披露將產生的影響,也說明此概念將促成選擇引擎廣為問世。

「對企業而言,(智能信息披露和選擇引擎)可能構成威脅,也可能帶來龐大機會,」他們寫道:「當資訊揭露使市場變得更有效率之後,那些向來透過欺騙和模糊,或只是利用消費者的懶惰來贏得市占率的廠商可能會失去生意,而以合理價格提供高價值產品的廠商將會興隆。」他們的結論是:「選擇引擎的興盛將不只是促成更聰慧的購物者,也將使市場變得更有效率,創造更多的新事業,並且改進政府對人民的服務,影響至鉅。」

桑思坦在其探討新的政府監管模式的新著《更簡單:政府的未來》(Simpler: The Future of Government )中,也樂觀展望智能信息披露:「智能信息披露的概念不僅在美國,也在世界各地引發熱烈迴響⋯⋯。在智能信息披露下,消費者將很容易且安全地取得自己的保健、能源、財務和教育資料;智能信息披露也將為許多正在發展新應用程式及服務的創業者,以及新創公司提供新機會。以往複雜而難以找到的資訊,將變得簡單且可以快速取得。」

*《開放資料大商機》由時報出版,已於日前上市,風傳媒與時報出版合作先刊出精華。

開放資料大商機封面
開放資料大商機封面, 由 shaowei.lu 發表

 

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