她在談到這次購物經歷時說：「我會更相信亞馬遜上的評論，但顯然我對TikTok很著迷。」TikTok正試圖將這種著迷轉化為利潤。
梳子到手後，她說自己仍然不知道收到的是正品還是山寨貨，也沒有很好的辦法來分辨。TikTok則稱，有辦法讓用戶驗證在其平台上所購產品的真偽。
在將TikTok Shop引入美國市場之前，TikTok曾於2021年在英國推出了這項購物功能，並創建了一個由第三方代理商組成的「合作夥伴網路」，賣家可以利用該網路推廣產品。這一購物功能當時並未大火。
Grace Humphrey是其中一家第三方代理商的內容創作者，她說自己每天製作15個影片，能拿到報酬，並被要求高度評價從蘋果手錶到拇趾外翻矯正器等所有被宣傳的商品。
Humphrey說：「總的目的是與英國消費者建立信任，盡可能多地銷售商品。」她現在經營著自己的社群媒體營銷代理機構。但這些影片給人生硬和勉強的感覺，反而讓用戶更加懷疑。
「這是最大的問題所在，」她說。「人們不願意相信這些影片有多大的合法性。」
據知情人士稱，在TikTok內部，TikTok Shop U.K.被認為是失敗的。TikTok現在正試圖通過新功能和更可靠的供應商來重振這項英國業務。
上個月，TikTok在美國推出了完整的購物功能，對賣家的身份進行審查，並依靠公認的獨立網紅達人來帶貨。
用戶參與度方面，TikTok佔優
TikTok最大的優勢在於它在美國的用戶參與度。美國用戶平均每天在TikTok上花費約兩個小時，這讓其他公司羡慕不已。追蹤Android設備上應用使用情況的市場研究機構data.ai的數據顯示，美國用戶平均每天在亞馬遜平台上花費約9.7分鐘。
為了讓用戶保持更長時間的參與，並創造會吸引年輕用戶的購物體驗，亞馬遜已在旗下應用程式中引入更多社群功能。
其中一個名為Inspire的功能向用戶展示TikTok風格的照片和影片推送，推介可以通過該應用購買的產品。亞馬遜最近開始允許購物者在Inspire上自行上傳內容，並增加了一個「分享」按鈕，用戶可分享他們看到的內容和產品。該公司表示，自去年推出Inspire功能以來，客戶已瀏覽了超過10億則Inspire貼文。
亞馬遜上周還披露，該公司正在測試旗下應用中的另一個社群類功能，該功能使用戶可以從熟人那裡獲得對其感興趣產品的反饋。
Watchful Technologies追蹤了亞馬遜對Inspire的測試和發布情況，該機構研究員Daniel Buchuk說，要讓客戶關注Inspire這樣的新社群功能是一項艱巨的任務。
