Facebook(FB)創立至今已經20年,但它的「社交」定位正在變質。與10年前相較,現在FB幾乎看不到朋友發的文和照片,大部分是新聞或網紅的po文。這個現象不僅限於FB,近年Instagram(IG)也出現同樣的狀況。
《華爾街日報》指出,現在越來越多人使用社群軟體是為了看新聞、追蹤網紅與訂閱專業內容,而不是看親朋好友的生活近況。
除此之外,人們現在也更不願意在社群平台上發文,而是單純「潛水」看貼文,只有在特定的節日與活動,例如生日或旅行,才會發文跟朋友互動。為何會有這樣的轉變?
《華爾街日報》報導:We Aren’t Posting on Social Media as Much Anymore. Will We Ever?
發文壓力與日俱增,人們不願意在社群媒體貼文
顧問公司Gartner去年夏天在美國的一項調查發現,超過50%的受訪者認為,社群平台的使用者體驗在過去5年有下降的趨勢。Gartner估計,未來兩年內50%的用戶將大幅減少在社群媒體上與人互動,也有許多人考慮刪除社群媒體app。
因為人們對於在社群媒體公開發文感到擔憂,例如發表對於政治、經濟等議題的看法,會擔心自己分享的觀點被轉發、炎上或錯誤扭曲。另一方面,社群媒體激起比較心理,特別是IG,人們被迫展現自己光鮮亮麗的一面,營造過得很不錯的形象,但此舉造成龐大的心理壓力。最後,過多廣告會降低使用者體驗,讓人更不願意在社群媒體上發文。
也就是說,發文的壓力讓人不願意在FB、IG等社群媒體發文。根據顧問公司Morning Consult調查,61%擁有社群媒體帳號的美國成年受訪者表示,自己在發文時更加謹慎,因為文章發出之後,可能會產生意料之外的結果,例如被批評,這會降低使用者的發文意願。對許多使用者來說,FB、IG已經不是雙方互動的社群媒體,而是單方接受資訊的管道,如同YouTube與Netflix。
比起公開發文,現在人們更喜歡用私訊互動
但不在FB、IG上發文並不代表人們沒有社交需求。比起公開po文,現在用戶更喜歡私訊分享心情和轉貼影片。根據Morning Consult的報告,關於生活中的分享聊天,人們更偏好當面聊,或透過私訊的方式,而不是公開發文。不管是一對一聊天還是群組聊天,私訊都能提供使用者隱私保障,降低人們的表達壓力。
IG執行長Adam Mosseri也表示,私訊功能是用戶花最多時間使用的IG功能,他們喜歡用私訊分享貼文和短影音。Mosseri指出,比起發文,用戶更喜歡發限時動態;而比起發限動,用戶更喜歡私訊。