對一些學者來說，會有這種現象並不意外，因為社群媒體給人一種「收集」朋友的感覺，而不是與他們建立深厚友誼，這其實不符合人性。卡內基梅隆大學的研究員Robert Kraut指出，人們一對一交談的次數越多，尤其是與親密的朋友交談，幸福感就會越強。這個觀點能夠解釋，為何現在人們喜歡用私訊聊天。
Meta重金投資私訊服務，推出摯友功能降低發文心理壓力
但是這種現象卻威脅社群媒體的業務發展。用戶的發文是社群媒體的成長動力，使用者的互動讓FB、IG、X與TikTok成為社群媒體巨頭，他們依賴用戶互動所帶來的流量，為公司帶來廣告利潤。但現在卻有愈來愈多人潛水，只瀏覽貼文卻不發文，這種被動的參與方式對社群媒體帶來營收威脅。
對此，社群媒體積極推出新功能，企圖改善使用者對社群媒體的厭倦，也回應用戶的使用習慣，例如提供更私密的用戶體驗，建立私訊功能。FB與IG的母公司Meta將資源投注在訊息功能上，使用端到端加密保護使用者隱私；另外，Meta也推出暫停建議貼文30天的功能，並配合時間順序排列，提供只有使用者關注的帳號貼文，讓用戶更願意在社群媒體上互動。
摯友功能也是IG吸引用戶發文的手段，若限動只有摯友看的到，就能降低用戶發文的心理壓力，更願意分享內容與人互動。TikTok則投注更多資金在私訊功能，並且推出提醒功能，建議用戶與一段時間沒聊天的朋友聊天。
早在2019年，祖克伯就在FB貼文中寫道，私訊是線上互動成長最快的領域，並指出FB的6項社交網路願景，分別是私人互動、加密、減少持久性、安全性、互通性與數據儲存保障，而減少永久性的意思是，不將訊息內容保留到超過提供服務所需的時間。由此可見，Meta早就預測社群媒體要往小範圍、更凝聚的網路體驗前進，而不是過往大範圍觸及的公開貼文。面對使用者的偏好轉變，社群媒體公司是否能滿足他們的需求，並且找到合適的獲利模式，是社群平台維持市場競爭力的關鍵。
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責任編輯／郭家宏
