B2B電商平台Alibaba.com今（30）日宣布啟動在台灣深耕15年來最大規模投入計劃，除了拓展服務台灣中小企業的團隊規模，預計將增員3倍，另有全新外貿工具「AI生意助手」正式於台灣上線，從人才軟實力與科技硬底子雙管齊下，協助外貿企業掌握轉型先機。
將投入3倍人才服務中小企業
雖然今年台灣經濟表現備受期待，但大環境仍有多重利空因素籠罩，科技發展迅速也為中小企業增添不確定性，當前正是台灣外貿轉型的關鍵時刻。對此，Alibaba.com將全面擴編服務全台中小企業的客戶經理專業團隊，約150位專業外貿人才以顧問深度陪跑的形式，協助中小企業挖掘商業模式，精準定位客戶群體並獲取高品質訂單。
Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，Alibaba.com深耕台灣已久，一路走來秉持幫助台灣企業做全球生意的原則，不僅舉辦育商課程，並且推出各式培訓和補助計畫，幫助中小企業從老闆、行銷和業務打造完整自策略、引流到接單的外貿生意能力。
「這次投入計劃不僅是我們在台灣歷來最大規模，更是對台灣中小企業的長期承諾。」陳寶圭強調，面對2024年全球貿易局勢的不確定性與新科技帶來的變因，Alibaba.com將運用在台15年累積的豐沛經驗，融合在科技及外貿領域的前瞻洞察協助台灣中小企業挺過變局。
「AI生意助手」正式上線
根據麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）B2B Pulse研究顯示，成功的B2B公司更願意嘗試新的銷售技術和分析能力，高達64%的市占領先者已經使用科技輔助的自動化外貿工具，而在AI浪潮席捲下，科技日新月異使得中小企業理解其重要性，卻仍難以上手。
Alibaba.com觀察企業操作外貿電商過程中，常見上架以及客戶溝通與數據分析等挑戰，因此打造首款深諳外貿的AI原生工具「AI生意助手」，致力協助商家在每個不同的外貿環節提供智慧輔助，為生意帶動增量、提升轉化、尋找商機。
Alibaba.com說明，「AI生意助手」從外貿跨境電商的操作環節層層切入，一站式解決商家營運瓶頸，幫助企業省力、省時間以及緩解行銷和業務人力短缺危機。其中，「智能發品」功能可在商品上架階段，提供文案與標題優化、擴充關鍵字建議，並能智慧生產圖片與影片，優化產出更符合市場需求與賣點的内容，提升商品搜尋與轉化率。
在接待層面，「AI生意助手」能綜合對話資訊對回覆進行潤色，協助商家自動生成RFQ報價訊息，也可展現算法分析生成的買家偏好，幫助商家能更符合買家的需求。
企業現身說法 短短一週就開發國外品牌商
老牌鋁擠型零件製造商、鈺田工業總經理游筑雅指出，過去與Alibaba.com合作持續經營外貿數位轉型，這次推出的「AI生意助手」協助解決傳統產業不易招聘與培養人才的難題，尤其商品上架需要美工與行銷，和買家溝通也需要專業的業務回覆，「AI生意助手」可以有效克服人力短缺的過渡期，全年365天都能高效開發和承接全球商機。
暘昇運動有限公司負責人陳暘升是台灣新創代表，接觸外銷的時間不長，他以自身經驗分享，微型公司在人力資源和經驗有限的情況下，需要藉助科技快速降低學習時間、最大化電商外貿成效。
談到試用「AI生意助手」後的兩大心得，陳暘升表示，一是善用數據才能精準選品，增加迴轉率有效降低庫存。另外，對於沒有電商、外銷經驗，語言能力有限的新手而言，一項好的智慧業務工具可以協助快速洞察買家需求，並且結合自身產品優勢即時生成高品質的RFQ報價，他在短短一週的時間內開發到西班牙品牌商，目前正在洽談多品類運動訓練套裝的訂單。
