廈門「鼓浪嶼」作為中國國家5A級旅遊景區、世界文化遺產地，吸引許多遊客慕名前往。然而，近期頻繁傳出當地套路多、花費高、體驗差等負評。對此，中國官媒《央視》記者以遊客身分暗訪調查發現，當地計程車司機誘導遊客購買高價套票等灰色收入可觀，也與導遊、商家聯手，誘導消費收取高額回扣，且獲監管部門包庇，官商灰色產業鏈屢斬不斷。
報導說，一整排計程車停在廈門輪渡碼頭路邊。一旦有外地遊客出現，司機們便迅速迎上前去搭話。司機會告訴遊客別用手機訂票，因為票券不僅限時、還只能到特定碼頭搭乘，並要遊客到「散客中心」購買一張人民幣168元（約新台幣751元）的套票。
「虧死了！一直就被宰！」
事實上，遊客可在碼頭或者官方網路管道，買到船票。最低僅需35元人民幣（約156元新台幣），更沒有「限時3小時」、「只有散客中心售票」的情況。黑市高票套票比實際價格貴了5倍！
但遊客被哄騙到散客中心後，哪怕懷疑「被套路」，往往因資訊不對等或時間寶貴，生氣也只能接受，從而購買高價套票，包含一張35元人民幣往返鼓浪嶼的船票和一張人民幣88元人民幣（約新台幣393元）的島上私人景點門票。
當地一名旅行社從業人員透露，套票票面價格和實際價格相差很大，人民幣168元裡有近人民幣100元（約新台幣447元）的利潤，而這僅僅只是開端。
為揭開內幕，《央視》記者購買了套票。導遊上島後基本全程不講述當地歷史風貌，而是不斷地帶遊客消費。除了在套票內的私人景點推銷珍珠，還帶著遊客走進茶室，宣稱門票包含喝茶休息，實際上就是推銷茶葉。團內的大部分遊客表示，「虧死了，100％不值票價，一直就被宰！」
記者後續佯裝成做接待的導遊，以想尋求商業合作為名與店家攀談，詢問是否有「返點」？店家均給出5成比例的回扣。
死海鮮當活海鮮賣
報導稱，經多日暗訪蹲點後發現，在鼓浪嶼，商家向導遊提供高額回扣的現象屢見不鮮。同時商家往往存在虛假宣傳、以次充好等不規範行為，導致產品品質沒有保障。例如，記者在「百年美園」景點的珍珠店，花費上千元人民幣購買店員力薦的「海水珠」。實際拿到專業機構鑑定，結果卻是淡水珠。
一名商家透露，類似宰客現象已形成明顯產業鏈，不僅影響旅遊品質，也對鼓浪嶼的口碑產生嚴重影響，「這是一個惡性循環」。
投訴沒用，以罰代管
報導稱，從被計程車司機拉到旅行社經營的散客中心購買高價套票，再到導遊、商家聯手誘導消費，已形成一條「灰色產業鏈」。針對上述亂象，向廈門市交通運輸、市場監管、鼓浪嶼管委會、文化旅遊等多部門反映後均未能解決。
報導稱，根深蒂固的「灰色產業鏈」儼然成為鼓浪嶼的「牛皮癬」，不僅影響旅遊品質，也損害當地的口碑。期許正在實施「旅遊品質年」行動的廈門當局直面問題要害，加強聯動治理，營造誠信規範的旅遊市場環境。
