廈門「鼓浪嶼」被列為中國國家5A級風景區、世界知名文化遺產，是最熱門打卡景點之一，近期卻頻傳有遊客抱怨在這裡消費體驗差、套路多，《央視》記者以遊客身分實地走訪，踢爆當地由店家、計程車司機、導遊暗中聯手的「宰客一條龍」明顯已經形成產業鏈，最諷刺的是，當地公部門直到被官媒報導後，才真正「動起來」。
根據《央視新聞》報導，鼓浪嶼從遊客登島前就已經充滿各種套路和騙局，抵達廈門碼頭後，一整排等候的計程車司機就會迅速靠過來搭話，用各種話術「好心勸告」，聲稱網路售票有時間限制，誘導遊客去旅行社的散客中心，購買價格高達168元人民幣的昂貴套票，然而實際上，遊客在碼頭和官方網站都能買到最低只有35元人民幣的船票，並無時間限制。
接下來當遊客登島後，導遊全程不介紹鼓浪嶼的歷史風貌，反而瘋狂帶人到景點內的特產店消費，《央視》記者在島上的珍珠店花費上千元人民幣，購買了一串店員大力推薦的「海水珍珠」，之後拿去鑑定卻發現，實際上是價差數倍的「淡水珍珠」；最扯的是，不少餐廳還會用死海鮮充當活海鮮，以此謀取暴利，並將部分利潤回扣給導遊。
《央視》報導指出，這些騙局並非個別現象，而是鼓浪嶼當地計程車司機、導遊、商家多方聯合起來，形成的一條完整「宰客」產業鏈，專門對觀光客開刀。
《央視》用遊客身分，分別向廈門市交通運輸、市場監管、鼓浪嶼管委會等多個公部門投訴，絲毫沒有得到解決，最誇張的是，各部門之間還會相互推諉、互相踢皮球，廈門市鷺江市場監督管理所工作人員就說，「這種產業鏈的問題，早先自己也投訴過，但沒有用，得到的回覆是，會把情況轉給相關部門，僅此而已」。
就在《央視》報導曝光後，廈門官方表示高度重視，迅速成立「鼓浪嶼旅遊市場秩序專項整治聯合工作組」，下令5家涉事店家（包括3家餐飲店、1家珍珠店和1家茶葉店）及2家旅行社的門市部停業整頓，還扣留了1個導遊的導遊證，註銷了違規駕駛員的崗位服務證。
廈門官方強調，將強化市旅遊產業領導小組辦公室聯合執法機制，加強對重點區域、景點和購物店的常態化巡查，確保旅遊市場秩序。
