壽險公會便民醫療理賠添台大醫院與北榮 陳慧遊成功挑戰三不

2024-11-12 20:53

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王麗惠說,壽險公會持續優化理賠流程,保險局非常樂見,保險業者若有與時俱進的點子,非常歡迎向金管會提出試辦。

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北市衛生局長:醫療理賠便民,高齡化社會尤其重要

20241112-台北市衛生局長黃建華12日出席壽險公會舉行的「響應健康台灣願景,保險業推動理賠醫起通2.0上線記者會」。(柯承惠攝)
台北市衛生局長黃建華12日指出,串接醫療資料聽來容易,實際相當挑戰。(柯承惠攝)

台北市政府衛生局長黃建華致詞時表示,醫療行業有很多資料,包含病人的診斷與檢查,資料若能對接起來,對於病人應該是相當方便,「這樣的想法聽起來很容易,但事實上做起來相當挑戰,特別是資料的繁複,或是一些個人資料的保全。」所以他對陳慧遊相當佩服,「可以把這東西推上線,而且已有22家醫院31個院區使用。」

黃建華說,以台北市來講,65歲以上人口逾22%,且是平均餘命最高的縣市,對於老人家來講,就醫過程已經相當辛苦,若是出院後再申請保險理賠,不只是他個人辛苦,家人也得花費許多時間,壽險公會理賠聯盟鏈與理賠醫起通的上線,是嘉惠民眾的里程碑。

婁培人誇陳慧遊:「真把這事做起來了」

台大醫院副院長婁培人12日出席壽險公會舉行的「響應健康台灣願景,保險業推動理賠醫起通2.0上線記者會」。(柯承惠攝)
台大醫院副院長婁培人12日透露,一度懷疑壽險公會能否把理賠醫起通推展起來。(柯承惠攝)

台大醫院副院長婁培人致詞時生動描述,很多年前,他當醫師的第一天,老師跟他說,「你知道台大醫院像什麼嗎?像衙門。」每天早上一群人排隊掛號,有黃牛,好不容易排到了,醫生的臉很臭、會兇病人。台大醫院現在進步很多,他常跟團隊夥伴講,對於病人的苦要感同身受。

婁培人說,他非常佩服壽險公會理事長陳慧遊,「他真的是做了很多年以來大家不會做、不敢做、不能做的事情,他把這件事情真的做起來了,他當初在跟我講的時候,我還在講說,這有可能嗎?這麼多的牛鬼蛇神妖魔鬼怪,你統統要把它擺平真的是很不容易的事情。」

婁培人說,理賠醫起通的推動,在技術層面上更是困難,「看起來好像很簡單的事情,其實裡面有非常多困難的東西必須要一一去克服,恭喜我們大家的努力,我們做到了。」台大醫院10月30日起已經加入醫起通行列,而且一開始採用就是最新的2.0版,可以免去人工作業。

壽險公會響應「健康台灣」願景,讓保險有溫度

20241112-壽險公會理事長陳慧遊12日出席壽險公會舉行的「響應健康台灣願景,保險業推動理賠醫起通2.0上線記者會」。(柯承惠攝)
壽險公會理事長陳慧遊12日表示,希望理賠醫起通未來可擴展到理賠金抵繳。(柯承惠攝)

壽險公會理事長陳慧遊會後接受媒體聯訪時表示,各家醫院有行之有年的作業習慣,醫療事務室、病歷室都有其習慣,所以他跟壽險公會團隊去醫院簡報時,被打槍的機會很多,只能耐心溝通化解,「有時候還會懷疑說是不是能夠順利的完成,但是這些過程點滴的辛酸,讓我們今天的成果更加的可貴。」

陳慧遊說,壽險公會響應總統賴清德的「健康台灣」願景,呼應金管會的公平待客與普惠金融理念下,努力推廣理賠聯盟鏈與理賠醫起通,讓保險不僅僅是冷冰冰的契約,當民眾面對病痛與困難時,能夠感受到保險業的關心與溫暖。

壽險公會將在保險理賠醫起通的基礎上,進一步實現出院即理賠的理賠金抵繳服務,落實保險業企業社會責任,在民眾面對醫療支出時提供即時的財務保障,做出最佳的醫療選擇。壽險公會將推動更多創新服務,為保戶提供更全面的健康與財務保障,並持續累積社會信任,讓保險成為構建社會安全網的重要基石。

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