社工的主要工作包括需求評估、心理支持、資源連結、危機介入、教育宣導等，而外勤社工更需24小時備勤，應對緊急事件，承受更高的壓力和風險，卻也讓不少新人踏入社工一行後後都在短期內萌生離職之意。對此，新北市社會局長李美珍也表示，目前社工的離職率已降至8%，社會局也有提供外勤社工加給，但因薪資部分涉及全國的人事薪資結構，目前尚未調整。
社工做不久就離職？社會局有加給「薪資還未能調整」
新北市社會局今（13）日在市政會議專案報告，提到兒少保護緊急救援的社會安全網，對重大兒虐案件攜手警察局、醫療單位與司法介入。社會局表示，從2019年3月至今，社會局共派員10次破門拯救兒少，後續也轉介兒少保護醫療整合中心；另從去（2023）年起至今，依兒童與少年的傷勢研判，共收案40案、評估兒少身心收案157案。
市長侯友宜聽後表示，社工是社會安全網最重要一環，全國的社工面臨很多工作挑戰，新北社工承擔的工作量很大，對此他也提醒社會局，應創造友善職場，提供外勤社工堅強後盾，留住社工師才能經驗傳承。
侯友宜指出，由於工作壓力與承擔風險極大，不少年輕族群踏入社工一行後，都會很快就想要離職，新北市已有將近1成的新進員工，離開社工行列。侯友宜認為，為鼓勵基層社工留下，除了做好培訓，更重要的是提高薪資待遇，對於需要家訪、如警察般24小時快速到場的外勤社工來說，必須承擔更高的風險，因此呼籲衛生福利部應比照警勤加給鼓勵社工。
社會局長李美珍接受《中央社》訪問時表示，社工因返鄉或升官因素離開新北，目前社工的離職率已從14%下降為8%，社會局也有積極留住仍在學的社工助理實習生，盼畢業後仍留在職場。
李美珍強調，目前針對不同的外勤社工，社會局都有提供新台幣1000元至3000元的外勤加給，但因薪資調整涉及全國的人事薪資結構，尚未調整前，新北考慮透過社會資源，給予資深社工鼓勵。
