美國麻省理工學院（MIT）與OpenAI最新研究顯示，頻繁使用ChatGPT的用戶，很可能會感到更孤獨，並減少與他人正面社交的時間或次數。這項合作研究對將近1000名參與者進行長期追蹤，發現與ChatGPT互動頻繁的人，較容易對AI聊天機器人產生「情感依賴」，甚至可能出現不當使用（problematic use）的跡象。雖然這份研究結果，尚未進行最終審核，但報告得出的結果，卻引發學界對於過去一年爆紅的生成式AI，可能造成人們心理造成的影響，開啟更廣泛討論。
《彭博》報導中提到，打從2022年底ChatGPT正式問世以來，生成式AI熱潮快速襲捲全世界，因為介面簡單方便好用，讓愈來愈多人開始廣泛使用，除了要聊天機器人協助編程、學習與整理資料，甚至成為「心理諮詢」的替代方案之一。特別是ChatGPT開啟語音輸入與對話功能，其模仿人類溝通方式的能力，也隨之愈來愈強，讓不少用戶與AI之間，開始建立所謂「擬社會關係」。
Higher use of chatbots like ChatGPT may correspond with increased loneliness and less time spent socializing with other people, according to new research https://t.co/PkU2jYi23a
— Bloomberg (@business) March 21, 2025
研究發現，那些在現實人際關係中，本就容易產生情感依附、對機器較具信任感的用戶，一旦開始接觸ChatGPT，會比一般人更容易產生心理依賴，並在一段時間後，開始感受到更高程度的孤獨感。不過，研究人員也表示，目前並不清楚兩者的關係，究竟是ChatGPT導致孤獨感增加、還是本就孤獨的人更傾向使用ChatGPT，這一點仍需進一步研究驗證才能確認。
另一項研究中，研究人員分析多達300萬筆ChatGPT用戶對話內容，外加額外問卷調查，深入了解使用者與機器人的互動模式。從對話中能發現，真正將ChatGPT用於情感對話的用戶比例並不高，大多數用戶仍將ChatGPT視為「工具」，主要讓它協助處理事情或工作，幾乎不會有產生依賴的問題發生，也很難有情感依賴。
這項研究的主要目的之一，是幫助AI開發者理解，一般用戶普遍如何與聊天機器人互動，並在初期設計時納入「負責任AI」（Responsible AI）概念。OpenAI負主管Agarwal就提到，透過與麻省理工合作的研究結果，能幫助研發團隊修改調整AI設計，確保用戶能夠降低在使用AI過程時出現心理影響，同時也鼓勵人們以更健康的使用方式，去發掘AI真正優點或長處。
隨著愈來愈多人、以及愈來愈頻繁的使用次數，研究團隊仍提醒，面對AI熱潮來襲，他們得設法了解、這個新科技可能對人類社會帶來的影響。未來潛在的研究方向包含：
1. 不同年齡層、心理狀態的用戶，如何與AI建立關係？
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3. 如何設計「健康使用」機制，減少用戶過度依賴的風險？
