現場1：當劇場走進百貨公司
一場活動吸引30萬人次，行銷單位變策展公司
去百貨公司看舞台劇！表演工作坊與新光三越合作，以定目劇的形式，將劇場搬進新光三越信義店，今年吸引超過3萬2000名消費者買票進入，已連續兩年加場，就連過去比較少見的家庭客層，也出現在劇場中。表演工作坊團長丁乃竺指出，自古以來劇場就是在一般市集內表演，是民眾生活的一部分，新光三越雖不是最專業場地，但以600人的座位數，卻是台上、台下關係最好的規模。
位於信義店的黃金地段，若是舉辦特賣會，租金與營業收入可能上看4000、5000萬元，留給劇場看似並不明智，但「買東西，網路上也做得到，劇場你就一定得進來實際感受，可能會順便吃個飯、逛一逛。」吳昕陽要用劇團、用體驗來聚集人潮。
新光三越早從第一家店起，就秉持日本三越傳統，在頂樓設有文化會館固定舉辦展覽，希望產生「瀑布效應」，現在新光三越的行銷部門每天忙著辦活動，更儼然成為專業策展公司。
去年，信義店就舉辦超過90場大小活動，吸引了600多萬人次，帶動信義店來客數首度突破4000萬人次。台中店舉辦冰雪奇緣展，更吸引了30萬人次；台中店長顏忠義指出，「你都帶小朋友來這裡看展了，可以順便吃個飯；如果你剛好需要一條口紅，不可能再跑到別的地方去買。」這就是新光三越寧可放棄高坪效，也要經營展演活動的背後盤算。
接下來，知名的音樂展演空間Legacy也有意進駐新光三越，連法國專業劇團都主動找上門。新光三越營業本部協理周寶文說，在內部的消費者調查中，「看藝術展演」首次成為前往新光三越的目的，讓新光三越不只是百貨公司。
現場2：台南小西門吹起文青風
面積只有10分之1，人潮卻有2分之1
每間新光三越長得都一樣？那可不！新光三越台南小西門店有別於傳統百貨將化妝品與精品放在一樓精華區，將視覺最明顯的中島區，放置每個月都更換主題的快閃店（pop-up store）；配合當地文青風，另一頭則是３Ｃ複合店法雅客，偌大的書區緊鄰著外面的露台，在陽光最充足的地方擺放一張大桌子，供消費者自由使用。
吳東興笑著說，向國泰集團承租的小西門店，是他有史以來談得最快的案子，從頭到尾只和國泰金控董事長蔡宏圖講了二通電話；「第一通是他打來問我說，有沒有興趣在西門店旁再做一個賣場；第二通我就回他，我們需要的建物是如何如何，就這樣，定案！」然而，土地確認的速度很快，賣場規畫卻一改再改，多次遭到吳昕陽翻案。
吳昕陽常說，消費者從台北到台南玩時，有什麼動力還去新光三越？於是小西門設定為年輕族群，針對他們多變的喜好，快閃店的比例高達3成以上，位居全台新光三越之冠。
