Facebook創辦人馬克祖克伯（Mark Zuckerberg）在15日的公開問答中，明確表示Facebook將會開發「讚」（like）以外的按鍵，讓使用者的情緒可以更貼切地被顯示，但不會是「爛」（dislike）。不過許多國內外媒體幾乎都在第一時間報導了臉書正在研發「爛」按鈕的新聞，不曉得這樣能不能讓祖克伯回心轉意？
Townhall Q&A: September 15, 2015Here’s the video from today’s Townhall Q&A at Facebook. People from around the world asked questions about education, science, virtual reality, artificial intelligence, my future daughter and of course the dislike button. It was great to hear everyone’s questions and feedback. Thanks for watching!
Posted by Mark Zuckerberg on 2015年9月15日
「不是每個時刻都如想像中美好。如果使用者分享的是一些悲傷的貼文，像是親人過世或者歐洲難民慘況，『讚』真的不太恰當。」祖克伯說，新按鍵的主要目的，是讓使用者表達同情，而不是用「爛」來表示反對，否則「讚」跟「爛」就會變得跟投票一樣。
不過大家到底對「爛」有多期待？看看媒體反應便能略知一二。幾家大型國際媒體如《英國廣播公司》（BBC）、《美國有線電視網》（CNN）、《半島電視台》（Al Jazeera）和知名科技媒體Cnet都以「臉書將發行按爛功能」為標題，蘋果日報和中時電子報也不例外。但祖克伯由始至終都否定「爛」的出現。
Founder and chief exec Mark Zuckerberg announced Facebook will soon launch a dislike button http://t.co/Z0U55t6xcB pic.twitter.com/WPh1Wjsa9r
— Al Jazeera English (@AJEnglish) 2015 9月 16日
祖克伯表示，人們在Facebook上有很多種溝通方式，就像現在已經有的「戳」（poke），使用時機跟意義也是因人而異。線上確實有許多不當貼文或貼圖，但我們可以用不同的方式表達反感，包括跟Facebook官方反應，這都比純粹按「爛」要來得好。
《今日美國報》（USA Today）指出，Facebook在2013年時曾測試過「哭哭」（sympathy）按鍵，目前研發中的按鍵會十分類似。
在2014年12月的問答會上，祖克伯表示Facebook不希望提供使用者過度批評的能力，整個工程團隊和他本人都認為這並非初衷，所以「爛」並不在考慮之列。
公開問答會上的問題十分廣泛，包括Facebook的教育功能、虛擬現實（Virtual Reality）、人工智慧與社區責任，也有人問說祖克伯什麼時候能換個穿搭，灰上衣搭牛仔褲簡直在殺死大眾的審美觀，祖克伯笑著說：「我在週末會穿不一樣顏色的呀（T恤），只是你沒看到罷了。」
