李又宗觀點:你不知道的「道歉」行銷術

2015-09-21 06:20

? 人氣

民進黨總統參選人蔡英文最新文宣廣告,向人民致歉展現重返執政決心。(截取自youtube)

民進黨總統參選人蔡英文最新文宣廣告,向人民致歉展現重返執政決心。(截取自youtube)

2015年9月16日,我的投書《你不知道伊梓帆的暗黑行銷術》在網路評論媒體上發酵。而同一天,民進黨籍的總統候選人蔡英文推出了這支廣告《願你平安》,我看完以後,吸了一口氣,基本上已覺得明年的選情大勢底定。

透過<Google新聞> 追蹤風傳媒

這支廣告要從三個度的空間來看:角度、高度、深度。

開頭三個畫面是捷運族、機車族、計程車等客的畫面,緊接著是漁民、農夫、和我們都熟悉的上班族,廣告的一開始就強調生活在社會的每一個人,蔡英文沒露臉,這是從人民的角度出發。

而畫面一轉,帶到了政府用水車噴民眾、還有警察硬拉著全身濕透的民眾,旁白說到了「人民在找可解決問題的政府,而政府在解決找問題的人們」,這句話就像是一把倚天劍,倚天一出,國民黨已難辭其咎。

在一連串你我都知道的社會問題後,第42秒我們才看到蔡英文的畫面,她看著車窗外,彷彿看盡了前面的一切。這時,蔡英文說:「歹勢,我們做得不夠,不夠多也不夠好。」這是最高明的以退為進,也是一個領導者在廣告中所要表達的氣度與高度。

最後,在拾荒老婦彎腰撿拾著回收物的背影中,蔡英文在書桌上寫下四個給台灣人民的字「願你平安」,伴隨著天會黑、也會亮的旁白聲、伴隨著太陽升起、伴隨著蔡的競選標語「點亮台灣」。

而全長一分鐘的廣告,蔡僅出現了約七秒鐘,製片團隊成功的將政治人物有限的拍攝時間,用一個關注的眼神、一個低頭無聲的寫字訴說,轉化為影像意涵與對人民的謙卑。這是整個競選團隊,搭配優秀的公關團隊、製片團隊,所展現的廣告深度。

我突然想到了馬政府當時最成功的廣告《準備好了》,縣市首長們齊聚一堂,信誓旦旦地說著的畫面;我也想到了勝選後,時任國民黨的主席吳伯雄在台上激昂著說著「沒有一黨獨大的問題,人民最大」。

回到這幾天的媒體,柱柱姊召開了記者會,在攝影機前不斷的詢問三位年輕小女孩「還願意挺柱嗎」,然後三人沈默不語,梓寧最後沒辦法,只好說了「我們挺對的人」,不說還好,一說,完了。

國民黨真的沒人才嗎?

從9月16日這一天,我們可以判斷出來,蔡英文和他的團隊不斷地攻城掠地,而柱柱姐和團隊彷彿還找不到一個方向。如果當時柱柱姐召開記者會時,只要對三位女孩誠摯的道歉,在媒體的面前,謙卑的說出,很抱歉因為自己影響到三個年輕女生的工作,也造成社會的紛擾,這件事應該到此告一個段落,所有的一切,她會一個人獨力承擔,再對著各家媒體深深一鞠躬,之後瀟灑的離開,現況是否會不一樣?

道歉雖然有損個人尊嚴,但我們都知道是人都會犯錯,很多事情,我們有時只是要一個道歉;道歉運用得好,還能是一把利刃、一個強大的武器,就像蔡的競選廣告中,她道歉了,但觀影者卻更容易因此支持蔡英文。

最後談一下我個人的立場,公關跟廣告固然重要,但客戶的「本質」才是重點。KMT如果時時刻刻把人民放心上,處處站在人民的角度來執政,哪裡由得對手來趁虛而入?

願每個人都平安。

*作者為導演、影像工作者。現為牡羊座創藝影像有限公司負責人。本文原刊作者臉書,授權轉載。。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章