棒球應該是台灣民眾心中的最大交集，幾乎每個人對棒球都有一點想法。棒球傳奇加上小孩子的勇敢和童心，足以引起社會共鳴。中信金控行政長高人傑用真實、簡單的少棒故事，描繪台灣民眾的真誠和夢想。而所有的初心和關懷，正是企業經營和品牌價值的核心。
生活是夢想的核心
每年都有一首熱血勵志的流行歌曲，鼓舞社會人心。二○一八年的勵志歌曲是《棒球小子》，這是紀錄片《倆好球》的原聲主題曲。《棒球小子》的ＭＶ在YouTube的觀賞次數超過一七五萬次，現在還在ＫＴＶ的熱門排行榜上。
《倆好球》的主角是宜蘭三星國小棒球隊，記錄一群小朋友在汗水、淚水和相互關懷的過程中，奮力向前的故事。這支十三分鐘的紀錄片由中國信託發起拍攝，導演和劇組進駐學校，和棒球選手住在一起半年，捕捉每一個生活細節，才完成這支短短的紀錄片。
高人傑說：「拍這支紀錄片的初衷很簡單，就是希望傳遞關懷，希望相互照顧，期待我們的下一代不要被挫折擊倒，不要跟家人分離，這是最卑微的需求。」
在一般人眼裡，別人的故事通常很遙遠，與自己的品牌和經營無關。但高人傑的想法與別人不同，他認為最平凡的故事最容易打動人心，因為我們都是凡夫俗子，生活是夢想的核心。我們在別人的故事裡，投放自己最深沉的渴望。
於是「平凡的人和平常的夢想」變成中國信託這幾年分享的觀念。例如一六年的《人生界外球》，以台東豐田國小築夢國際舞台為主軸，描述一群偏鄉弱勢兒童，一路打進台灣區威廉波特少棒選拔賽四強的故事。
還有今年四月的《向愛致敬》，以台南市新東國小弱勢學童和老師為主角。這些學童多數來自中低收入、外配和隔代教養家庭，他們缺乏父母關愛，怕被人看不起。有一群熱血老師跨越血緣，把這群小孩當成家人，扭轉他們的未來。這支紀錄片由楊雅喆掌鏡，花了半年的時間拍攝。
品牌經營不忘初心
中國信託對於下一代的關懷不只限於運動和才藝，還包括反毒教育。中國信託慈善基金會與台大合作，成立「兒少暨家庭研究中心」，透過活動、論壇等方式，協助青少年脫離毒與癮。
中國信託是台灣最大的商業銀行，對於品牌和價值的經營，已經脫離直球進壘的思維，不需要對號入座，以出世的日常關懷，返照入世的尋常業務，有一點禪宗的境界，正如高人傑所說的「返璞歸真，不忘初心」。別人的夢想，我們感同身受。
經營企業如同人生行路，總有風雨晨昏；世事也像球場競技，好球壞球都要面對，坦然化之。每個人都有兩好球三壞球的處境，永遠懷抱平靜堅忍的初心，即使被三振，絕對不能流淚。
2.5秒的覺悟
中國信託花錢拍紀錄片，每支紀錄片的長度都超過10分鐘，但品牌露出的時間很短，通常只在片尾，出現2.5秒左右，而且是淡淡的「We are family」。令人難以置信的平淡。
對於多數企業而言，這是非常異類的做法，好像是在幫忙宣傳三星國小棒球隊，中國信託不見了。如果在其他企業，這樣的品牌露出方式大概會被董事會罵死。
不過中國信託的經營團隊很支持這樣的做法，因為企業的決策思維與社會的核心價值是一致的。企業只有貼近社會的核心價值，瞭解多數人的夢想，滿足多數人生活上的需求，才有可能創造營收和獲利。而所有的營收和獲利都應該回饋社會，形成良性循環，共存共榮。
尤其是金融業，存款來自於大眾，放款進入製造業和科技業等等，資金透過乘數效果撐大經濟規模。金融是一種經手和信任的事業，程序和誠信一樣重要。
如果是這樣的邏輯，2.5秒的品牌露出是足夠的，也是剛好的，只要釋出關懷和信任就好，過多的品牌露出適得其反。就像唐朝詩人白居易的名句──「此時無聲勝有聲」。（王學呈）
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