美國線上購物網站亞馬遜(Amazon)2日發出公告,自10月29日起停售Apple TV以及谷歌(Google)的Chromecast,並表示做出這樣的決定是為了避免自家的消費者感到混淆。因亞馬遜自家的影音串流服務「Prime Video」,Apple TV以及Chromecast的設備並不支援,因此基於此兩家設備和自身媒體服務互動不良的前提下,決定停售此兩項產品。
針對特定廠牌
亞馬遜近年來努力擴張Prime Video的網路內容及速度,來增加會員的忠誠度,而Prime Video需搭配自家 Fire TV 機上盒使用。亞馬遜表示除了自身的Fire TV外,其它可以和Prime Video兼容的設備如微軟(Microsoft)的Xbox及索尼(Sony)的PlayStation,還是會繼續販售。
但針對下架兩家大廠的理由似乎過於薄弱,雖然Apple TV以及Chromecast不支援Prime Video,但消費者還是可以透過Android和Apple 下載應用程式來收看Prime Video。亞馬遜的行為反倒像是擔心Apple TV及Chromecast所推出的新產品會搶佔自家Fire TV的銷售,而採取反競爭的壟斷行為。
減損顧客影音服務體驗
Amazon may ban sales of Apple TV & Google Chromecast, which compete with its own Fire TV http://t.co/57jRRPcR9d pic.twitter.com/4HbybDArqy
— Yahoo (@Yahoo) 2015 10月 2日
愛迪生投資研究( Edison Investment Research)的分析師溫莎(Richard Windsor)認為,停止販售這兩家的商品,亞馬遜可能會減損其顧客的體驗。溫莎說:「現今,為了留住顧客,必須不斷鼓勵用戶加入社群,並提供大量的數位生活服務。但亞馬遜的策略卻暗示了,它正在盡一切所能來防止顧客接觸更多優質的服務,只要這些服務是來自競爭對手,這也是為什麼亞馬遜的策略最終可能會事與願違。」
企圖以壟斷保護自家市場
根據《帕克斯》(Parks Associates)8月份的報告顯示,在美國多媒體的串流裝置市占率中,Chromecast為19%、Apple TV 是17%,而亞馬遜的 Fire TV則佔14%。9月份Google及Apple皆推出新產品來搶攻家中的多媒體播放裝置,而亞馬遜則選在此時通知兩家供應商將其產品下架。
亞馬遜使用類似策略並非第一次,它對出版商阿歇特( Hachette)也使用過,去年亞馬遜對阿歇特所出版的部分書本封鎖事先預訂功能,許多作者為此感到憤怒,並指控亞馬違反競爭行為。