大台北地區總共三萬戶使用鉛製水管，引起市民人心惶惶。新北市政府在22日最新公佈，新北市鉛製水管分佈，主要在中和、永和、新店、三重，新北其餘地區不受影響，新北受影響總戶約一萬多戶。北水處堅持不公開鉛管位置，但在21日開放民眾打電話查詢家中是否為鉛製水管，22日起也開放網路查詢。
利用電話咨詢的民眾，屬於台北自來水事業處供水轄區者，可撥打：8733-5678查詢，也可以利用傳真8733-5761、2739-2156，或電子信箱：call@water.gov.taipei，留下查詢地址、聯絡電話、聯絡人姓名，北水處於查詢會後主動回覆民眾。
鉛管存在已經十幾年，北水處不可能沒有相關資料，謝維洲表示，北水處不公開詳細地址，會造成民眾更加恐慌，況且連性侵地圖都公開，不懂北水處為何堅持不公開。依照北水處副處長陳明州說法，高風險鉛管以全數汰換完成，對民眾有疑慮的，會加速在三年內淘汰完成。對於是否公開鉛管詳細地址，陳明州回應，北水處不會主動公開所有鉛管地址，因為涉及個資問題，但一定會開市民戶查詢。
民進黨議員謝維洲22日咨詢時表示，助理在21日打電話查詢服務處是否為鉛製水管，不料前後將近花了5分鐘，最後依然得到「模糊」答案。謝維洲助理打到咨詢專線，前後一共等了五分鐘，第一次答覆：「不是鉛管」、第二次又改：「是鉛管」，第三次又更正為不是鉛管用戶，謝維洲痛批：「北水處沒準備好，就開放服務，行為草率，查詢專線根本就是烏龍專線。」
從北水處開放電話查詢以來，接獲查詢電話眾多，尤其是在21日公布鉛管路段後，一天竟暴增到715通。北水處副處長陳曼莉呼籲，民眾可以利用水費單上的水號，上網、致電查詢自家是否為鉛管用戶。而北水處為了避免老人家不便使用網路查詢，在11月底前，也會透過電話、書面主動告知用戶。
