在全球每個月擁有超過3億名活躍用戶的社交平台推特(Twitter)5日在一份聲明中,闡明自己打擊恐怖主義的努力。推特等科技公司監管伊斯蘭極端主義言論的行為已行之有年,但這是它首度公布確實數字。自2015年中以來,推特已經刪除了超過12萬5000個與恐怖活動相關的帳號,並進一步擴大反恐團隊,加速移除這些帳號。
Since mid-2015, we have suspended over 125,000 accounts for threatening or promoting terrorist acts. Read more here: https://t.co/FQJeOTtPLz
— Policy (@policy) 2016 2月 5日
聲明譴責利用推特散播恐怖主義的行為,「這種作為與任何暴力威脅,在我們的平台上都是被禁止的。」聲明也提到,隨著恐怖活動的性質改變,公司的回應也有所調整。擴增監控極端內容團隊成員的成效已經顯現,「被刪除的帳號數量提升,此類活動也有所減損。」
被刪除的帳號數目比先前估算得更高。美國智庫布魯金斯研究所(Brookings Institution)於2015年的一份研究估計,在2014年9-12月間,至少有4萬6000個推特帳戶屬於「伊斯蘭國」(IS)支持者。但專家也指出,12萬的數目內應包括在舊帳號被刪除後、再註冊新帳號者。
沒有自動辨識的「神奇演算法」
推特主要透過位於美國與愛爾蘭的反恐團隊,結合人力與科技,對數以千計的可疑帳號加以審查。推特發言人表示,團隊必須在有限的資源與引導下做出判斷,「不存在『神奇演算法』,可以自動辨識出網路上的恐怖主義內容。」
「伊斯蘭國」據知也透過自動運作的帳號,生產極端言論。這一類的帳號有時候可以被篩選垃圾郵件的工具定位。
但有鑑於推特上不停湧生大量內容,大多數情況下,團隊相當倚賴使用者舉報可疑內容,再加以評估。這也表示,推特必須小心地尋求一個控管與負責之間的平衡。
2014年,時任執行長的科斯托洛(Dick Costolo)曾表示自己因公司移除「伊斯蘭國」相關內容的政策,收到死亡威脅。
審查言論及反恐間的平衡
長期以來,推特將自己塑造為一個公開、自由的討論平台。各國的網路使用者皆可自由創建帳號、發布訊息。這個進路已受到恐怖組織的利用。2015年8月在敘利亞遭美軍炸死的英國電腦駭客胡賽因(Junaid Hussain),便透過推特調度恐怖攻擊行動。
包括美國白宮、民主黨總統參選人希拉蕊‧柯林頓(Hillary Clinton)等西方政府及政治人物皆施壓科技公司,加強反恐合作。對於推特5日聲明,美國總統全球打擊伊斯蘭國特別代表麥葛克(Breet H. McGurk)已發推表示讚揚。
Welcome moves by @twitter to shut down over 125k #ISIL related and #ISIL associated accounts. https://t.co/YCbErLcarv @policy #ISIS #Daesh
— Brett McGurk (@brett_mcgurk) 2016 2月 5日
但《ISIS:恐怖之國》(ISIS: The State of Terror)聯合作者伯格(J. M. Berger)指出,自2014年中以來、以及巴黎恐怖攻擊發生後,推特都提升了打擊「伊斯蘭國」的主動性,但恐怖主義的言論並未從推特上絕跡,這仍是不爭的事實。
Twitter says it has suspended 125K terrorist accounts since mid-2015. Significant number of these likely returnees. https://t.co/dTGeborqD2
— J.M. Berger (@intelwire) 2016 2月 5日