有民眾投訴，今年2月1日向台北市動保處通報信義區一處獸醫院發生火災，動保處卻以非該處業務為由，將責任推給消防局；市議員戴錫欽接獲投訴後向動保處調閱民眾報案錄音檔，動保處竟回覆報案的錄音設備故障。戴錫欽9日質疑動保處也有「國防布」，要求檢討為何無法提供報案電話錄音以釐清責任，並立即建立巡檢機制。
戴錫欽指出，2月1日晚間動物醫院發生火警，有不少熱心民眾向動保處報案，但動保處卻消極回應，他2月5日向動保處調閱錄音檔，動保處才回覆，「因議員詢問才發現，原來報案的錄音設備已故障，且因從未有巡檢SOP，所以也不知道故障多久，但可以確認的是，動物醫院火災當天的報案電話沒錄到。」
戴錫欽表示，據資料顯示，動保處使用報案錄音設備已6年，但竟從未建立「巡檢SOP」，若日後檢調機關向動保處調閱當天的報案電話，卻因「機器故障，無資料提供」時，誰該負責？戴錫欽也質疑，即便動保處事後建立「每月巡檢1次」的SOP，但頻率仍過少，因此要求動保處應重新檢討巡檢機制，並檢討無法提供關鍵報案電話一事，以釐清權責。
動保處隨後也發布新聞稿表示，電話錄音設備長期以來均向中華電信租賃，並由該中華電信負責平時維護及維修，由於平時話務功能正常，因此未能即時發現錄音軟體功能異常。但2月5日巡檢發現異常後，即通知中華電信前往處理，因適逢年節期間，中華電信於2月15日前往查修，並於2月16日完成檢修作業，回復錄音功能。未來將改善巡檢制度，由每月巡檢1次增加為每周1次，並做成紀錄，以確保設備正常及檔案資料完整性。
