展現寶島特色，用軟實力爭取發光
在《Skytrax》的評比中，主要依據全球112國、550座機場，共計達1,302萬名旅客進行超過120萬份的問卷調查，並針對39項機場服務評比進行票選。桃園機場讓國際旅客感受到大幅改進，主要在於「最佳機場購物」、「最佳機場休閒設施」等方面，旅客們更一致的表達，讓他們印象最深刻的，莫過於登機前的機場服務，擁有令人驚豔的巧思。
桃園機場管制區內的經營規劃與服務，於1997年及2000年時，分別以「促參法」OT、ROT方式，由民間團隊取得經營權。免稅業者以民間參與靈活而機動的經營管理效率，積極推動「中華傳統文化」特色，從主題化候機室、平價機場美食、宗教祈禱室、免費淋浴設備，到購物行李推車、走動客服人員等，都有十分細膩的考量。更基於本土企業的使命，不計成本與臺灣在地藝術家合作，將臺灣文化特色融合在候機室空間中，打造30餘間主題化候機室，有介紹臺灣生態的青花蝴蝶、百岳、蘭花等主題；更有藝術文化的彩陶、歌仔戲，及介紹臺灣名人的體育之光候機室等，結合產、官、學的力量共同行銷臺灣，讓不論是國內或國際旅客，都能在候機時了解臺灣文化之美。
故桃園機場本次榮獲「年旅運量3千至4千萬人次最佳機場」以及「2015全球及亞洲最佳機場服務人員」雙料冠軍，不僅代表臺灣擅長的文創軟實力備受國際肯定，更意味桃園機場服務水準，已達與國際各大主要機場一較長短的全球競爭力。
桃機進步國際媒體讚譽有加
對於臺灣門面桃園機場的改變，英國《The Moodie Report》總編輯Martin Moodie表示，從未見過一個機場像桃園機場一樣能夠融合國際化與地方特色，Martin Moodie也建議所有機場的CEO及全球的商務老闆們買張機票親自飛一趟臺灣，花幾個小時在桃園國際機場細心品味體驗。對此，交通部政務次長曾大仁認為，工作人員評比居冠是一件光榮的事，桃園機場進步非常值得肯定。桃園機場未來將秉持旅客服務至上的精神，持續提供最優質的服務與設施，希望所有旅客都能獲得滿意的服務。
