中國觀光客之所以願意花大把的鈔票去日本玩，就是因為他們追求的是更好更有品質的「日本製」，有形的產品是如此，無形的服務更不用說，電鍋和免治馬桶座雖然必備，但一家要買的數量畢竟有限，象徵進步品味的日式生活提案，才是讓中國客甘願買單的主要拉力。
業者潸然淚下：中國人光看不買，日本人更連看都不看
再加上中國因應景氣衰退，促進國內消費的政策，除了對代購等非以正式報關手法輸入的行為特別加以管控，更針對外國進口商品加重課稅1.2倍到2倍不等，人民幣貶值的同時、日幣更是不斷升值，結果中國觀光客人數雖然不減，但是一個個都不消費了。
這對之前通盤改走討好中國策略的銀座百貨公司衝擊特別大。為了因應團客，這些高端百貨多安排中國人店員在尖峰時段出勤，結果原先憧憬銀座高級感與細緻服務的日本人，踏進店內就被滿坑滿谷的中國觀光客擠得一肚子火，發現連店員也不再是親切、顧客至上的日本人後，漸漸不再往銀座跑，對中國客的拉力，反而成了對在地客群的推力。
根據日本百貨店協會發表的五月免稅商品銷售額，大幅衰退16.6％，兩個月連續下來甚至低於去年同期。日本全國百貨店的五月業績比起去年低了5.1％，呈現三個月連續衰退。消費能力極高的富裕階層不買了，精打細算的中產階級卻暴增，過往大箱大箱高級滋補藥品掃貨的中國客，如今卻只買幾罐香港腳藥膏或防曬噴霧就收手，爆買的退潮，就連藥妝店都很有感。
一步錯，步步錯，日本百貨零售業為了一時飆高的業績所訂下之經營方針，為他們的業績造成了不可挽回的局面，中國客走了，日本客也暫時回不來了，再加上英國脫歐的避險效應，日幣水漲船高，中國觀光團在銀座百貨公司掃貨的盛況，如今只能成為從業人員記憶中最美好的畫面。
參考資料
- 「爆買い」は終わった！ラオックスの２月の売上は２ケタ減（Net IB News）
- 「爆買いバブル」終了で閑古鳥が鳴く、銀座の高級デパートの惨状と後悔（現代ビジネス）
- 百貨店よ、いつまで“爆買い”頼み？宴は終わり、日本人としっかり向き合え！（産経新聞）
- 日本百貨店協会
- 国道交通省観光庁
