自助旅行利用國際訂房網站漸普及，也發生一些糾紛，行政院消費者保護處列出五大常見爭議及五大注意事項，呼籲消費者務必詳讀免費取消條款、退費及信用卡使用等規定，以減少爭議。
行政院消保處副處長吳政學指出，消保處整理資訊發現，國人使用國際訂房網站產生爭議原因有5種。
1. 消費者已訂房成功，但在預定日入住飯店，飯店卻宣稱未收到國際訂房網站訊息，無預訂紀錄，未能入住。
2. 消費者填寫錯誤電子信箱訂房，國際訂房網站認定成功訂房，但是錯誤的電子信箱使消費者無法在網頁上查詢到訂房紀錄，信用卡也必須如預訂時間扣款。
3. 國際訂房網站已從信用卡扣款，但是消費者到飯店入住時，飯店聲明未收到款項，又向消費者收取房費。
4. 國際訂房網站向消費者宣稱，因標錯價而自動取消預訂。
5. 消費者逾越「免費取消」期限，才要取消預訂，因而被扣款。
吳政學因而提醒消費者，使用國際訂房網站，請務必注意以下5件事，可減少爭議事件產生，讓旅遊順心。
1. 選擇付款時，請檢視房型是否有提供「免費取消」期限，善用期限，並確認是否在預訂日前往住宿。
2. 同一飯店不同房型提供的取消訂房條件不一，預訂前，應該仔細確認網頁的資訊。
3. 國際訂房網站使用信用卡預付方式，不管是訂國內或國外住宿，會有額外的國外刷卡手續費。
4. 部分飯店或房型可在住宿當天到飯店刷卡付費，住宿費用不透過國際訂房網站扣款，可免除信用卡帳單可能有國外刷卡手續費的情況。
5. 國際網路訂房網站常推出優惠房價，有可能不提供「免費取消期限」及「延後扣款」條件，預訂前，請先確認是否能在預訂日期前往住宿，以免發生取消訂房爭議。
