（2）從「物」到「事」，體驗和內容將是下一波觀光財
當觀光客的行為改變，一方面是整體政策和環境，一方面是單純的購物已經無法滿足對於當地文化更深層體驗的需求。最近的幾個有趣的消息也值得參考。
由日本航空、日本旅遊與成田機場等五社，設立了「動漫旅遊協會（アニメツーリズム協会）」，目前正在雜誌和網路上募集，希望在2017年選出日本國內的88個「動漫聖地」。
之後以該協會為主題，與各地方政府合作，進行各種動漫旅遊路線的提案，並協助各地方政府申請使用動漫的內容和處理著作權等議題，讓動漫和現實世界產生交集，期待在2020年可以吸引到400萬觀光客到這些聖地旅遊。
而另外有業者瞄準日本豐富多彩的飲食文化，「日本美食」為名的APP，目前針對中國觀光客推出的中文菜單，有對於日本飲食文化的介紹，並且可以在線上預約。而對於日本店家最大的好處是，這個APP在預約後就會進行銀聯卡或支付寶付款，不再會遇到海外觀光客預約後爽約，而造成店家損失的狀況，店家也可以提早準備食材等。此APP在9月正式上線，目前正在對中國方面進行相關宣傳。
日本也面臨中國觀光客，從「物」轉移到對「事」的興趣，從「團體」轉移到「個人」旅行。但在日本沒有見到鋪天蓋地要政府負責損失的聲浪，反而自行調整策略，隨著市場大環境轉變而不斷淬礪出更切合觀光客需要的內容和服務。這樣的經驗，或許也可以讓台灣相關觀光業者做為借鏡。
作者/余承儒
本圖/文經授權轉載自想想論壇（原文標題：中國客爆買減速，日本零售店調整策略──下一波觀光商機將是體驗和內容）
