無論年齡大小、位居什麼樣的職位或從事哪一行，我們都需要認知到品牌的重要性。
我們是自己公司的CEO，這間公司就叫做「我」股份有限公司。
在現今的商業世界裡，我們最重要的工作就是強力行銷「我」這號品牌。
——湯姆．彼得斯（Tom Peters），著名管理學家
個人品牌為何跟溝通息息相關呢？要知道，你說的每字每句——無論是語言或非語言訊息，代表的都是你的品牌。如果你認為自己沒有品牌，那就錯了；你肯定有的。別人會根據過去與你往來的經驗，預測你今天也會採用類同之前的溝通方式。你撰寫電子郵件、傳送訊息、處理問題、讚美別人、批評別人的方式等（例子不勝枚舉），無一不在建立你的個人品牌。
在前一章裡，我們探討到你的目標，而你所建立的個人品牌與你的目標密切相連，它也是讓對方能夠聽懂你的關鍵因素。繼續往下閱讀前，請先想想自己心中的目標。你要採取哪些行動去達成目標？你是否做到始終如一？保持前後一貫的作風，讓別人預測得到你的溝通方式，如此一來你的品牌才得以建立。主動建立和行銷你的品牌，而非被動地讓別人替你決定。
我們必須投資自己的品牌：從外貌、學習項目到個人和工作專業的發展等，這些都是我們要投資的重點。總之，為了維護你的品牌，你要花心思經營這些項目。
隨便走進一間飯店或是公司大廳，觀察一下周圍環境，相信你可以馬上描述出它們的品牌形象。同樣地，你的穿著打扮就是你個人品牌的裝飾。人們只要打量你，就可以描述出你的品牌形象，儘管你還沒開口說一句話。
由於我們處在一個十分注重形象的商業世界裡，成功人士向來投注許多心思在他們的個人品牌上。所謂的投注大量心思，意味著注重細節與一致性，並在溝通前深思熟慮、採取額外措施，以確保溝通過程中傳送的所有信息都是一致的。
現身說法
有一次，我正在為某家大型製造公司舉辦研討會，其中有位主管告訴我一個故事。
他說他曾經跟老闆提到他很喜歡自己當時的工作，不想成為經理。
從此，他在老闆心中便烙下這樣的品牌印象，在他底下工作的那段期間，他從未獲得升遷機會。
時至今日，他才意識到原來是自己建立起那樣的品牌形象，以至於無力扭轉，直到後來換了部門才重獲機會。
——形象力學創辦人基姆．佐勒
要改變別人對你的負面觀感非常困難。一旦你給人留下一個負面印象，你必須用一個接著一個的正面印象去彌補。但假如你沒有機會這樣做的話，恐怕很難扭轉回來。事實上，根據《自然—神經科學》（Nature Neuroscience）期刊上刊登的哈佛大學心理學系於二○○九年發表的一項研究指出，如果你給別人的第一印象是負面的話，隨後你得用八次正面印象去改變他們對你的負面觀感。底下做法有助於我們避免在第一次碰面就給人留下不好的印象：
