原始貼文在網路上流傳後，范瑋琪雖然隨即在官方粉專上發表聲明道歉，但之後又發布了家人在通訊軟體上替她加油打氣的截圖，內容中提到「你並沒有錯，只是言語直接、沒有修飾」以及「忍受別人的酸語並不簡單」等字句，其後在社群網站Instagram上發文時更直接在留言處回擊網友，表示「不想參與政治」，又提自己高雄氣爆捐了300萬都被忘記，種種情緒性發言不僅不像個公眾人物，反而讓人隱約想起中學時期那些愛鬧彆扭、犯錯卻愛牽拖的女同學。
即便並非靠網路聲量出道，原來是單純以歌唱及演藝事業起家的藝人，如今跨足經營社群平台，也必須顧慮到自己在網路世界的「人格設定」，也就是個人品牌的塑造，因為在社群網路當道的時代，網路上的人設反而成為現實中人們眼中的印象。
而不同於傳統的電視媒體屬於單向的傳播工具，網路社群注重「雙向互動」與「即時性」，在這樣的新媒體之中，少了電視節目剪輯修飾的過程，公眾人物更是得注意自己的一言一行，要知道，就算事後刪除貼文，網路上也有備份和截圖流傳，而在網路上與網友的針鋒相對，也很容易演變成無謂的對罵。
數位移民的掙扎，人設崩壞危機
口罩事件發生後，不少網友第一時間質疑「這真的是她本人嗎？口氣和用詞跟鏡頭前差太多了吧？」顯現在數位原生世代的世界觀裡，現實生活和數位空間是密不可分的，而這對過去被公司精心包裝過形象的藝人而言，更需謹慎以待。
幾個月前已因學歷造假風波失去一批粉絲的范瑋琪，如今又主動沾上話題敏感的口罩風波，不只讓人覺得她根本不是過去粉絲所以為的氣質高材生，甚至連基本的公關處理能力也相當薄弱。如此現實與網路上塑造的形象不一所導致的「人設崩壞」，更可能危及個人在現實生活中的聲譽。
生活在網路的世代，曾靠傳統方式出道的明星，如今成了「數位移民」也必須入境隨俗，學習新的數位語言；看待網路社群的經營，也不能只認為是一種抒發情緒的工具或平台，而是自身品牌形象的延伸，因為在越來越多的數位原生世代眼裡，網路上的形象、足跡就等同現實中的身份。而作為公眾人物，無論在現實或網路上都應該謹言慎行，以避免陷入個人聲譽危機。
責任編輯／李頤欣
