不要小看自己的影響力
現在的電影或卡通已經不再像以前一樣，讓壞人為了壞而壞，而是透過故事帶出造成今天這個行為的背後脈絡。像是最近大家熱烈討論的Joker或是寄生上流，讓我們不會輕易地批評電影裡的壞人，而是清楚知道：「一個簡單的結果，其實背後有無數個因素互相影響，甚至自己可能是其中一個推手。」
你的任何一個情緒、行為、一句無心的話、對任何事情的反應，都有可能對某個人造成極大的影響：
今天可能會因為一個你的真誠感謝，讓一個原本心情不好的店員振作起來......
今天可能會因為你開車時的禮讓，讓一位新手駕駛避開某些危險......
今天可能因為你選擇耐心的跟你的同事溝通，讓某個重要的專案成功了，而這個案子後來造福了無數個家庭......
而這些都可能只是開端，後面造成的正面蝴蝶效應更是我們無法想像的。我自己能夠走到今天，也是遇到了許多身邊的人的「小小行為」。
當初我不小心把同學的杯子摔破，假如她沒有慷慨地說：「妳是為了幫我抬椅子欸，又沒關係！」讓我直到今日，都能更願意的幫助身邊的人。
假如當初在我國二跟大家一起亂改聯絡簿上的成績時，老師沒有告訴我：「人家不會記得你的成績，只會記得你作弊。」那我也不會從此痛徹醒悟、抓到讀書的方法，現在可以應用在教學上，幫助更多學生。
假如當初沒有遇到那位想盡辦法用各種有趣方式來教英文的老師，我可能到現在還是討厭英文。
假如當初在我成績爆爛時，我家人沒讓我買那本漫畫教學書，我可能今天沒辦法學會電腦繪圖，用插畫讓英文更輕鬆。
所以，千萬不要小看自己的影響力，你的每個小小選擇，都在大大的影響著你的人生以及整個社會。
那麼，我們可以做些什麼？
遇到不順心的體驗時，如果對方還在現場，可以試著溝通，並且意識到對方可能也是別人的父母、手足、孩子、朋友、伴侶，在別人的人生故事中是很棒的角色；這樣溝通才能儘可能減少自己的立場，並且「真正解決問題」。
畢竟，事後如果上網發抱怨文、黑特文，其實更多是在發洩不滿，希望其他不在場的人認同自己的立場，對解決問題一點幫助都沒有。
就算無法順利溝通，未來我們可以把黑特文改成「有建設性的負評」，指出好的體驗以及需要改善的地方、為什麼覺得不滿意。如果未來有改善會願意修改負評，這也是一種溝通——讓對方更有動力改善產品以及服務，有效解決問題。
只要你願意開始，雖然一開始人少少的，但漸漸地，一兩個影響到一群人、一群人慢慢影響整個同溫層，漸漸形成一股風氣。這樣整體社會進步的速度就會更快，而我們每個人生活的環境就會變得更好、更友善。
