為因應武漢肺炎持續擴散，台灣在先前已禁止非本國籍人士入台，但有一對來自英國的情侶來台灣度假時，正巧碰上此政策發布，因此必須隔離14天。但他們卻抱怨台灣的隔離所像是監獄一樣，不僅住宿環境不憂，連飲食也很差，還稱就像「住在監獄一樣」。且女子的母親還向《BBC》投訴，引起網路上熱烈討論。
英國情侶認錯道歉
不過在稍早，這對英國情侶已傳訊息道歉：你好，我知道您已經看到《BBC》的報導了，如果你已經讀過我很抱歉，我今天才知道他們怎麼報導的。我很感謝你們為我們做的一切，我也只能說對不起，我會盡快找出方法把這則報導下架。而BBC目前也已將該篇報導下架。
台灣外交部回應《BBC》，該報導不符合事實，對於台灣國家聲譽造成傷害，同時也貼出旅館內部照片供參考。不僅房間內部寬敞，連三餐都有人照料。目前《BBC》在隨後刪除該報導。同時外交部也指出，這對英國情侶是因為負擔不起在旅館隔離檢疫14天的費用，因此安排花蓮縣政府衛生局協助該情侶住進檢疫中心。且女方因為體質的關係，只能吃無麩質飲食，政府人員還自費幫她購買茶葉蛋、牛奶等食物，男方則是收取餐費約台幣270元左右，兩個人皆無收取任何住宿費用。
若無違反規定，該情侶也可領補助
花蓮縣政府也提到，只要沒有違反檢疫相關規定，這對英國情侶跟國人一樣，解除隔離後每天可領取千元防疫補償金，若2人提出申請，會依規定受理並審核。此番言論也引起網路上熱烈討論，網友大多認為「憑什麼外國人也可以領補助」、「但是~憑什麼要給外國人補助金額?」、「可以領是在哈囉」。
在27日中央疫情指揮中心記者會提到，外國人以及國人住防疫旅館都是需要費用的，外國人到集中檢疫所需要花費150美金，而各縣市的防疫旅館價錢也都不一樣，會由各地方政府去做協調。陳時中也針對此事件回應：「今天早上也看到他們道歉，我相信公道自在人心。」
莊人祥也提到：「他們現在住的是花蓮縣政府安排的檢疫所，每天要付250元。」針對領是否能領補助，他也提到：「看他們最後會不會違法，在規定下沒有違法的話是可以領的。」
