這些職業,人工智慧也無法取代!李開復「5秒鐘準則」解謎,原來人腦還是很強的啊

2017-05-18 15:47

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當然,這裡說的「五秒鐘準則」只是個經驗法則,可以舉出許多並不符合這項準則的個例。例如,根據病人的化驗結果或醫療影像,對病人的病情進行診斷,這件事並不是一個醫生可以在幾秒鐘時間裡就能完成的。但隨著今天電腦視覺技術的發展,以及人工智慧在醫療領域的深入應用,人工智慧確實可以代替一部分醫生的工作,快速完成基於數據或影像的初步病情篩查。再比如說,雖然許多簡單工作,例如病人護理,在工作中不需要特別複雜的決策過程,但接受護理的病人,很多都會特別在意自己與護理員的溝通,像這種需要人與人交流的工作,就很難被機器所取代。

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基於「五秒鐘準則」,我個人預測,從事翻譯、新聞報 導、助理、保全、銷售、客服、交易、會計、司機、家政等 工作的人,未來十年將有約 90%被人工智慧全部或部分取 代。如果就全人類的工作進行一個粗略的估計,我的預測 是,大約  50%的人類工作,會受到人工智慧的影響。

大部分工作將會發生轉變,而非消失

我曾向《人工智能時代》一書的作者,也是電腦科學家、 連續創業家暨未來學家卡普蘭提問,人工智慧將在不遠的將 來,造成人類多大範圍上的失業?由此引發的失業,會成為 一個嚴重的社會問題嗎?

卡普蘭的觀點非常明確:不是所有工作都會被人工智慧取代;相反,很多工作都會轉變為新的工作機會。

一個很好的例子,就是銀行的櫃員。過去,大多數的銀行櫃員,總是在做最基本的銀行交易。顯然,ATM 自助服務終端的使用,已經代替了一定數量的銀行櫃員的傳統工作。但有趣的是,銀行櫃員的雇員數量不降反升,這是因為 櫃員的工作轉變了。我們仍然管他們叫銀行櫃員,但他們的工作描述與二十年前相比,已經有了很大的不同。

在大多數情況下,銀行櫃員不是坐在那兒等著幫你取錢存錢。今天的銀行櫃員,已經成了銀行各類業務的銷售員。 你可以走進一家銀行的分行,跟櫃員就銀行業務展開交談, 他們可以為你提供所有幫助。這項工作已經不同了,但職位的名稱還沒有改變。技術讓銀行變得更加高效、更易擴展, 銀行可以開更多的分行,聘雇更多員工,在新的領域投資並 製造新的工作機會。

卡普蘭的這項分析,僅僅以銀行業過去幾十年間櫃員數量的增減為論據,可能會有些片面。我覺得,長遠來看,銀行是否總是需要那麼多客服人員,是值得商榷的。因為人工 智慧對提升客服人員效率的作用,必將愈來愈明顯。如果只考慮銀行內部的工作轉變,我認為,銀行櫃員數量在未來的 總體趨勢,還是會逐漸減少的。

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