這個場面讓我感到人的脆弱,生前再如何風光神氣,最後都難逃一死,人一旦死亡,不過只是一堆腐肉爛骨。生命如此脆弱、有限,我們更應該把握還活著的時光,好好和家人相處,好好替自己在這世間留下些什麼……
萬事起頭難,我雖然靠花圈生意,半隻腳踏入這個行業,但隔行如隔山,沒有人脈,沒有資源,做生意萬般困難。殯葬禮儀服務是做「人」的生意,和人有關的生意,就得靠人脈資源一點一滴建立起來。
這種和「死亡」有關的生意,除了殯儀館之外,最大的資訊流通地就是各地的警察局。死亡約略分成兩類:一種是病死,大多是在醫院裡往生;一種是意外死亡,這類的都會通報警局相關單位。很多業者就守在警局等待生意,我一個新入行的新手,一開始當然也往警局跑。
像是馬路上的交通意外,若有人往生,必須有殯儀業者在警方採完跡證後馬上處理大體(編按:正確來說,「大體」一詞應使用於供醫學解剖研究的遺體,並尊稱為「大體老師」,然而目前大體一詞已遭媒體、殯葬業者大量誤用,在此保留作者原用詞彙)。除了是為了保持現場交通順暢之外,避免大體在戶外曝晒時間過長,也是對死者的尊重。
很多不明白這個行業的人,常誤以為葬儀業者到現場是像禿鷹一樣搶屍體、做生意,事實上真的不是如此。
檢警人員到現場只是做鑑定工作,結束之後,必須有人馬上處理大體,接手的工作不是一般人能做的。比如,很多現場很慘烈,肢離破碎,腦漿四溢,有些新手警察到現場是直接吐完才能工作,這種整理現場的事就只能由我們接手。
此外,亡者的家屬通常也不一定能在第一時間就到場,我們必須先將大體稍作整理,以免家屬到場時,看到過於慘烈的狀況而崩潰。
案發現場需要我們這一行的專業,在現場的每種人,都有著各自不可取代的功能。
既然是意外現場,代表你永遠不知道事情什麼時候會發生,所以等於我們隨時處於「待命」的狀態。公司草創時,只有我和另一名員工,所有的事都由我們兩個人從頭包辦到尾。名義上,我是公司的「老闆」,實際上,我和員工沒什麼差別,所有的事都要親自做。
從那個時候開始,為了接生意,我的手機二十四小時不關機,手機號碼直到現在也沒換過。一開始,是為了做生意,後來,我觀念有些轉變,讓朋友需要我的時候,隨時都找得到我。
儘管人世間有太多無解的難題,但至少讓我有機會伸出援手,和朋友一起面對。能在別人的人生旅途上,發揮自己一點點的功能,代表自己還有益於這個世界,是一種福報。
腐肉爛骨,不忍卒睹的恐懼
工作這麼多年,我有三件案子印象特別深刻。