以幽默的字眼讓批評更易被接受
批評他人是件吃力不討好的事，因為人人都不喜歡受指責，即使你批評是正確的，對方也可能是口服心不服；批評不對，則會讓他人對你心生怨恨，甚至引起紛爭。其實巧妙地運用幽默語言就能很好地處理這種難辦事。
有一天，一位年輕人向一位當地的老先生問路，年輕人極不禮貌，張口說道:「喂,該走哪條路?還有多遠的路程?」老先生抬頭看了對方一眼，他對年輕人的傲氣和無禮很不滿意，隨口應道:「走大路一萬丈，走小路七八丈。」年輕人一聽摸不著頭腦，自言自語道:「怎麼這兒論丈不論里呢?」老先生一聽，笑著對他說道:「小夥子，原來你也會講『里』(禮)?」年輕人知道自己失禮了，連忙給老先生陪禮道歉。
老先生一兩句詼諧幽默的話語，雖然沒有直接批評，卻起到了批評教育的目的，這就是幽默語言的直接功效：試想，如果老先生直接說道:「你這麼大個人，怎麼一點禮貌都不懂呢?」絕對會激起年輕人的不滿，更談不上主動認錯了。
但「幽默的批評」和「酸言酸語的嘲諷」是不同的，講話的分寸要拿捏好，也要預想對方對於批評可能產生的反應。如果你是容易說話緊張的人，更要在心中打好對話的草稿，才不會一心急就口不擇言，原本幽默的批評變成尖刻的指責。
用幽默的態度讓拒絕更加得體
有些時候拒絕他人也是件讓人說不出口的事，若適時將幽默言語融和進去對話中，相信你就會感覺拒絕也不是那麼難!
假設對方提出的要求不合理，沒有辦法滿足對方需求的話，可以在談話中加入故事或是運用自嘲式的幽默，讓對方清楚感受到你的拒絕。但如果要採用這種方式的話，要清楚知道目的是「想要拒絕，並營造活躍的氣氛」，如果言不由衷，言語中傳達的語氣錯誤，一不小心就會讓氣氛轉為尷尬。
幽默是消除矛盾、紛爭的有力武器，是促進鄰里感情、融洽朋友氛圍的良藥，在人與人的相處過程中，你不能缺少的一門必修課就是適時運用幽默的藝術，利用幽默的態度，和緩彼此的相處氣氛，達到完美的交往關係。
作者介紹｜吳睿政Wu Rui-Zheng
曾任職於保險公司，花5年時間從最低層的業務員晉升到通訊處負責人，亦曾創下一周內開發、簽署數張百萬保單的紀錄。
2000年接受朋友的邀請，毅然決然放下台灣的事業，前往蘇州協助朋友經營公司，並運用多年來在保險業養成的陌生開發能力、成功幫助公司談下多筆千萬訂單，成功挽救公司，免除倒閉的命運。
在因緣際會下認識大陸培訓機構負責人，開啟人生的另一個職業──培訓講師，在工作之餘，巡迴大陸各地，於上百家企業舉辦關於人脈、業務、開發……等主題的講座，以生動活潑的說話方式、犀利精闢的見解分析深受大家喜愛。
本文部分內容取材自易富文化《就算很緊張，也要說得很大方》。（原標題：用幽默言語,，緩解緊張氣氛）
責任編輯/焦家卉
