面試問題： 你在前一份工作中克服過什麼障礙？
這個問題的答案會讓你知道，對於失敗以及在任何工作處境中都會自然發生的挑戰，人選能不能應變。沒有信心的員工會沒有韌性來為問題找到不同的解方，有信心的員工則會去找到出路。
｜態度｜
你會想要徵聘態度正面的員工，因為他們往往會提高身邊每個人的士氣，並鼓勵和激勵團隊成員表現得更好。反過來說，身邊有態度負面的員工通常都很可怕。他們可能會拖累整個團隊的表現和公司的整體文化，並常導致他人想要換團隊或一走了之。P當然，你向來都
希望找到最聰明和最有才華的人。」重複貼文（Multiposting）的執行長賽門．布雪（Simon Bouchez） 告訴我。「但我很快就意會到，某人為產品、事業和團隊帶來正面的態度時，所創造出的附加價值會遠多於任何聰明卻比較沒熱忱的人。」
顧問馬克．墨非（Mark Murphy）追蹤了兩萬個徵聘的新人，以檢視態度對職涯軌跡的衝擊。馬克告訴我，他發現徵聘的新人失敗時，有八九％的比例是態度的原因，只有一一％是缺乏技能。那些態度負面的人輔導起來會比較吃力，情緒商數、動機和文化契合的程度也比較低。基本上，在產出出色的工作、與同僚合得來和對公司滿意上，負面的態度對他們的能力造成了阻礙。當工作上發生無可避免的改變和挑戰時，態度正面的隊友可以應對得比較輕鬆並保持鎮定，而不會恐慌。
面試問題： 你是在什麼時候向隊友坦承犯了錯， 又是怎麼來管理？
這個問題是設計來讓人選告訴你，他是怎麼處理工作上的災禍。態度正面的人通常會告訴你，他向團隊道歉了，並解釋他下次會如何把事情處理得更好。態度負面的人普遍則會講前團隊的壞話，或是用聲調或肢體語言來傳達同樣的訊息：錯的是其他人，而不是自己。態度正面的人選會對自己問責，而不是找藉口或指責他人。
｜專業度｜
專業度最顯而易見的信號就是面試守時（或早到）和人選的基本禮儀。人選一進到現場，你就能迅速評判他們所給人的印象，以及會不會跟組織契合。他們的穿著方式會大大衝擊到
他們對自己感覺如何，以及他們會如何表現。在一項引人入勝的研究中， 它要受測者輪流穿上正式和休閒服裝再來做認知測驗。著裝正式的人比較有創意，也比較能解決問題。
穿著正式服裝時，你會覺得比較強大和有掌控力，對自己也會比較認真看待。當人選來面試遲到、穿著圓領衫時，他顯然是對面試沒有認真看待，那你也不該當真。
