文化契合度對比多元想法
西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）的教授蘿倫．李維拉（Lauren Rivera）研究了頂尖的專業服務機構，以檢視文化相似度在求職者和雇主間的衝擊。 她發現，意料之中的是，雇主會去找在文化、經驗、目標和工作風格方面與自己相似的人選。
在第四章裡，我討論了多元想法，以及刻意打造團隊為什麼重要，好讓成員具備各式各
樣的背景、經驗、文化等等。我在這裡所說的文化契合度絲毫不牴觸我所說過的多元想法，而且我鼓勵各位盡可能建立最多元的團隊。這代表職場的文化契合度比整體文化要難定義一點。此處的課題在於，人員會有多搭調。穿牛仔褲和圓領衫跑來保守的投資銀行接受面試的女性或許會不契合；害羞的年輕人來應徵掌握大權的銷售職務，卻在與人眼神接觸上有麻煩，那也是一樣。你不會徵聘不講究細節的服裝設計師、肥胖的私人訓練員，或是焦慮的外科醫生。
百思買（Best Buy）的資深公關經理卡莉．查爾森（Carly Charlson）把契合度對比多元的課題歸結得不錯。「在徵才時，我會找跟我有相同價值的人。這並不表示他們需要像我—不同的背景、風格、經驗可能會是團隊的巨大資產。」她說。「但所找的人在工作中共享我的核心價值時：開放式溝通、學習的意願和團隊優先的態度，就會帶來全然的改觀。」除了問到與工作相關的課題，卡莉還會問人選在空閒時間喜歡做什麼。「它聽起來像是開放式問題，但令我震驚的是，在他們是誰、喜歡什麼、跟團隊的其他人會有多契合上，這會讓他們說出更深入的事。」
徵聘新人時所要找的五種個性特點
在為團隊徵才時，你該找的個性特點有五種。你要能各自篩選，在若干關鍵、策略性的提問上密切關注你所得到的答案。我們來更詳細分析其中各個特點，看它會如何造就出好員工，以及要怎麼判定人選是否具備。
｜信心｜
我所請教過的雇主和徵才經理有很多都告訴我，信心是太多應徵者所缺少的特點。假如沒有信心，你就不太可能分享新的想法，為所相信的事挺身而出，並拿出最好的表現。你會猜疑自己，並表現得不如實際上幹練。當你有信心時，你會知道自己在做什麼，以及要怎麼把知識傳達給他人。一個人缺乏信心時，它會蔓延到團隊的其他人身上，並影響每個人的整體表現。當某人不與人眼神接觸，握手無力，說話不清楚又沒有條理，或者「語焉不詳」（陳述聽起來像是提問）時，身為面試官的你自然會失去興趣。這些常常是人缺乏信心或不確定自己在講什麼的信號。有信心的員工會比較稱職地去教導和幫助他人，並且不帶壓力和干擾地把工作完成。有時候你所面試的人因為害羞或有口吃，看起來缺乏信心。不要立刻就評判他們，而要評估他們的主題專長、所提的問題，以及穿著是如何。試著讓他們感到自在和安全，這會使他們比較可能對你抱持開放。
