商業零售品牌最不希望的行銷模式，就是使用價格戰的方式和競爭對手抗衡，但是網路社群卻讓消費者更容易針對特定商品比價。不管是比價網站也好，還是網路商城內建的商品辨識比價系統，都能讓消費者在最短的時間內，找到最便宜的同類型商品選購。要怎麼做才能不讓自己被比價，或因為價格競爭而失去消費者購買的機會呢？
在網路上銷售商品，因為無法直接讓消費者觸摸到商品，所以品牌除了在圖片或影片上，必須盡量呈現商品的原貌，以社群行銷的技巧來提升消費者購買欲望也成了必要手段。
【1】建立可信度
針對商品或服務內容，以知識性內容詮釋、專家權威的言論引用、規格化的實驗結果搭配、效能與結果的資料來源佐證……等，用第三方的說明資料來替產品內容背書，增加品牌可信度。同樣也在社群平台上提供完整的聯絡資訊、購買流程、金物流方式、售後服務內容，減低消費者對品牌的疑問。
【2】素人說服力
曾經消費過的客人，取得回饋內容的授權、影音照片、用小編取代專業模特兒拍攝產品或服務內容等，加強品牌被受眾認可的力道，藉此影響潛在消費者。
【3】多元化呈現
用實測影片、實測照片、實際呈現產品的各種樣貌、情境使用方式等，來代替或加強原本產品素材的不足。也增加產品或品牌在外部搜尋網站SEO的機會，在官方網站可以最佳化SEO的搜尋結果，在社群平台上也可用Hashtags的方式將產品關鍵字列出，以便消費者搜尋到商品內容。
【4】延伸情境感
很多時候，商業品牌將廣告內容設計得很完美、廣告投放精準、官網購買頁面也很完整，但在這些過程當中，卻忽略要將每一環重點都相扣起來。好的廣告行銷流程，是強化消費者沉浸在消費情境與體驗的作用，一檔好的廣告必須和點擊後的著陸頁面、商品頁面有所連續。假設廣告內容提供給消費者的是A情境，點入官網購買頁面後，卻是完全不同的B情境，此時就非常有可能阻斷消費者的購買欲望。
✦人妻圈粉心法
廣告內容的素材最好與商品頁面風格相同，才不會產生差異感。差異感太大時，容易發生在廣告流程中失去客人的危機。
作者介紹｜電商人妻Audrey
出生於台灣經濟最強盛的1988年，卻在競爭最激烈的電子商務年代，脫離職場選擇創業。從部落格走到社群，致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。曾創下單月Instagram破萬追蹤的爆紅紀錄，參與過大大小小百餘場企業內訓及講座，輔導近千名學員，並持續在社群行銷中，深度研究大環境與商業行銷的結合變化。
IG：@ec.wife
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本文經授權轉載自悅知文化《電商人妻社群圈粉思維》(原標題：Lesson 27 阻斷被比價的四大重點)
責任編輯／連珮妤
